医院工作人员正在指导患者用微信进行挂号 
　　“患者到医院，只有与医生面对面的时间是有价值的，其他排队的时间都是多余的。”广东药学院附属第一医院院长潘宣表示，推进预约诊疗是改善医疗服务的一大举措。据了解，卫计委要求三甲医院预约挂号比例要达到50%。

　　日前，广东药学院附属第一医院的“全流程移动就医平台”正式上线，患者通过广药一院的微信平台（微信添加gyfy120），就可享受到当天挂号、预约挂号、候诊队列查询、就诊缴费、报告单推送等服务。而且从即日起至11月30日，患者挂号及诊金费都只需1角钱。

　　记  者 黄旭君

　　通 讯 员 潘英媛 余子媛

　　在医院候诊的时间都是多余

　　到医院看病挂号、候诊时间长，缴费手续繁琐、查阅报告单不方便，这是传统就医模式的一大痛点，也是很多人“怕到医院”的一个重要原因。

　　“患者到医院，只有与医生面对面就诊的几分钟时间是有价值的，其他用来挂号、缴费的排队时间都是多余的。”潘宣说，现在基本大多数人都有“玩微信”，此次启用全流程移动就医平台，患者只要动动手指头，就能用微信完成预约挂号、候诊、支付、查阅报告单、就医反馈等工作，节省了大量就医时间。

　　广东药学院附属第一医院客户服务科科长曾慧韵介绍，目前该院80%的号源已放到预约平台上，患者可以预约当天起7日以内的号，并需要在预约后30分钟内支付挂号费。预约挂号成功后，可直接按约定时间到医生诊室就诊。预约订单中有就诊位置等信息说明，就诊当天也可通过“候诊队列”查询自己排序情况，以便合理安排时间。不过，就诊缴费目前仅支持自费，各类医保（含市医保、铁路医保）、公医等暂不支持，可缴药费、检验/检查费用。

　　潘宣表示，医院也将在医患互动方面进一步完善。“今年底我们会开通医患互动窗口，让患者实时可向值班医生提问咨询，获得专业意见。”

　　老年患者可由家人代操作

　　今年10月，广州市妇儿中心全面推行“非急诊挂号全面预约”，引起广泛关注。院方把100%号源放入统一号池，患者就诊前必须通过电话、挂号网站、支付宝、微信、医程通（银联）、自助挂号机等预约诊疗时间。

　　今年1月，国家卫计委启动“进一步改善医疗服务行动计划”，要求三甲医院逐步增加用于预约的门诊号源，至2017年底，三甲医院的预约诊疗率要超过50%。

　　今年3月，《广州市改善医疗服务行动实施方案》出台，市卫计委甚至要求2016年年底之前，三甲医院的预约诊疗率就要达到50%。

　　缩短患者就医时间的初衷是美好的，但很多老年患者都会担心，逐步关闭人工挂号窗口会不会成为潮流？老年人不太熟悉预约等的机器操作，自己还能挂上号吗？

　　对此，广药一院方面表示，考虑到部分年长或年幼的人群未能熟练操作智能手机，目前微信一个账户可绑定5张就诊卡，用户可以帮父母、孩子进行操作。另外，就目前的预约状况来说，现场排队挂号的号源基本上都可以保证，老年患者不需要担心。医院挂号处也有专人导诊，指导老年患者操作预约机器，如有需要都可以找他们帮忙。

　　据透露，广州市卫计委日前也向市属医疗机构下发《广州市卫生和计划生育委员会关于进一步加强医疗机构挂号服务管理公众的通知》，要求医疗机构保留人工窗口以方便不熟悉现代设备的特殊群体预约挂号。