2016年11月19日，欧宝娱乐app手机版下载安装 护理部张得时副主任、梁云芳副主任、许阳子副主任和客服科曾慧韵科长一行来到欧宝体育官方app登录 连南医院举办“医学人文素养与服务礼仪”学习班，本届学习班共吸引连南县及周边地市基层医务工作者共200余人前来学习。
连南医院分管护理工作副院长颜建中致学习班开幕词。他指出自2014年广药附一院托管连南医院以来，连南医院在各方面均实现了质的飞跃，除了医疗技术、医院管理方面的帮扶以外，广药附一护理部每年均会在连南医院举办一次护理学习班，向基层的医护人员传播医学、护理学新知识、新热点，深受基层医护人员的欢迎。
本次学习班以人文素养与服务礼仪为主题，4名有着丰富经验的护理专家从医患关系处理、服务的关键时刻、护士礼仪、医学人文素养四个方面开展生动形象的授课，现场反应热烈。曾慧韵科长结合客服科的工作经验，重点讲解了如何与病人及家属进行有效沟通，避免医患矛盾的发生；梁云芳副主任是欧宝娱乐app手机版下载安装 内训师，她深入浅出的介绍了如何撰写服务剧本，如何以服务剧本规范工作中的言行；“广东省最美护士”称号获得者张得时副主任从面部表情、仪容仪表、体态、服务用语等方面对护士的言行举止进行了全方位的规范；许阳子副主任深入阐释了医学人文素养的内涵，以及提升人文素养的重要性。学员们对此次学习班反响热烈，纷纷表示收获很大。

2014年-2016年，欧宝娱乐app手机版下载安装 护理部已连续三年在连南医院举办护理学习班，为连南县及周边的基层医护人员带来了新知识、新技术、新思想，提供了学习交流的平台。（护理部供稿）