2016年3月份，广东省医院协会在广州隆重举行2015年度广东医院优秀院长优秀管理干部颁奖典礼，欧宝体育官方app登录 院长潘宣接过“广东医院优秀院长”的奖杯，这年也正值他从中山医学院口腔系毕业的第32个年头。8年科主任，见证了医院创立三甲的荣光；8年副院长，亲历了转制成为大学附属医院激动人心的时刻以及转制带来的低谷时期，身为班子成员，经历了改制发展带来的艰辛与喜悦，而今，作为一把手，该把医院带向何方，他踌躇满志。

在新的时代背景下，他按照“建机制 带队伍 树品牌”九字方针带领这所老牌三甲医院踏上了新一轮的发展之路。

 

实施精品战略，助力广东卫生强省战略

欧宝体育官方app登录 建于1950年，前身是广州铁路中心医院。1993年医院以高分评为广东省首批三级甲等医院，2004年底移交给广东药学院，成为其唯一直属附属医院。潘宣认为20年来，医院错过了三个重要的发展机遇期。第一是1993年到2003年是医院发展的黄金十年，医院在转制的争论中徘徊，不进反退。第二是2003年SARS，突然来袭的灾难成就了一批有作为的医院，而当时的铁路医院没能体现自身价值。第三是新医改，在新医改开始之前，医院没能把自己的能力与市场的需求相匹配。尽管新医改使医院的患者有所增加，但医院并未真正获得患者的信任。

在潘宣担任院长后，刚好赶上难得的“广州国际健康医疗中心”的规划。他紧紧抓住此次机会，根据医院规模小但又是大学附属医院这样的现状和特点提出“六精”模型，即“精准的定位、精工的理念、精益的管理、精湛的技术、精心的服务、精美的环境”。确立了“依托药科大学的优势平台，以代谢病等优势专科、学科为龙头，采用差异化战略，努力建设高水平大学附属医院和三甲精品医院”的战略方针。在他的努力争取下，广州市政府将医院纳入此次规划之中，成为国际健康医疗中心的六家重点建设医院之一。

在确立了发展理念和战略后，潘宣进行了一系列大刀阔斧的改革。

对内，他修订了一系列管理制度。逐步形成院内良性竞争机制，在转变工作作风、注重实效高效、院容院貌改变等方面成效突出；应用平衡计分卡及RBRVS用于绩效管理及评价，并亲自为中层授课培训；选送了一批管理干部外出参观和进修学习；建立了自己的内训师团队，首先加强了窗口部门的服务培训最终达到全员服务培训的目标；成立独立的客服科，重点强化医疗服务的持续改善。同时，出台医、教、研一系列具有创新性的激励政策和措施，在员工进修培训、学历改造、科研教学业绩、医疗教学质量、客户服务水平、绩效考评情况等方面与个人职务、职称晋升、聘任等挂钩。大幅度提高科研立项和研究成果奖励；绩效管理向临床倾斜。一系列关于科研、医疗、教学质量改善等的措施、政策的出台极大的激发了员工的积极性。

对外，提升就医体验，开通微信缴费、挂号，建立实时病人满意度评价系统，建立网络医院，助力国家分级诊疗改革，创新性托管模式和克服自身房屋紧张条件下创办的社区卫生服务中心，使大学附属医院充分发挥服务社会的效能。援疆、援藏、红会应急救护、广马等等一系列大型活动，总会出现欧宝体育官方app登录 的身影，完全使老牌三甲医院充满年轻活力。

 

培养优秀人才，打造高素质医教研团队

“道、天、地、将、法、智、信、仁、勇、严”是潘宣对领导班子和中层干部提出的干部素养10字诀。要求大家以国家和集体意志为最高意志，努力将本部门发展好，要具备高尚品德，有较高的情商和法商，善于调动一切有利因素，共谋发展；要关心员工的发展，用人之所长。对患者要有一颗仁爱的心，更要有信誉，要敢于担当，严以律己。

潘宣强调医院要给员工提供一个好的平台和一个好的成长环境，让他们能够在医院提供的平台上面得到好的发展并成长。把“要我成才”变成“我要成才”，使医院成为真正的学习型组织。医院近几年出台了《欧宝体育官方app登录 重点专科（学科）管理办法》、《关于印发欧宝体育官方app登录 首席专家实施办法的通知》、《关于对欧宝体育官方app登录 厅级以上科研项目予以启动、配套资金资助的通知》、《欧宝体育官方app登录 高水平人才柔性引进实施办法》等。

在人才引进方面，先后引进神经外科、骨外科、医学影像、科研管理等高层次人才使医院有了越来越多的优势科室。医院目前拥有一支以享受国务院特殊津贴专家、省级教学名师、国家和省级“千百十工程”培养对象、南粤优秀教师、省部级重点学科以及省部级重点实验室学科学术带头人为骨干的高素质教师队伍。根据欧宝娱乐app手机版下载安装 的具体情况，选出十大首席专家，并对评选出的专家按照不同档次每月给予专项补贴。

医院每年资助若干骨干到国内外先进医院进修学习，先后派人前往香港、澳门、台湾、美国、新加坡、德国等国家和地方进修学习；组织全院护理骨干到台湾进行为期半个月的培训，选派多人到国内知名医院进修学习，百余人次外出参加国内外学术交流。

 

树立优质品牌，剑指高水平精品医院

医院实施人才战略和品牌战略，按照“院有专科、科有专病、人有专长”的标准，立足培养现有人才，引进合适的高端人才，打造一批名医，带起若干影响力大、辐射力强的特色专科，同时利用各种渠道对医院进行包装、宣传，提高社会认知度，确立医院品牌和核心竞争力。

在潘宣的带领下，医院专科学科快速发展。

医院是广东省唯一的代谢病中西医结合研究中心临床研究部的建设单位，研究部以糖脂代谢病障碍与动脉硬化相关疾病的防治为方向，开展临床与科研的联合攻关，目标是打造成为广东省乃至全国代谢病防治高地。医院被国家中医药管理局授予“全国综合医院中医药工作示范单位”和“中医诊疗模式创新试点单位”。口腔科现已是广东省重点专科，是中华口腔医学会全科口腔医学专委会副主委单位，是广东省口腔医学会全科口腔医学专委会主委单位。临床药学是广东省十二五医学重点学科，广东省唯一一个临床药学重点学科，是全国最早的50家、省三甲医院的国家卫计委临床药师培训基地、全国首批42家国家卫计委临床药师制剂试点单位之一。消化内科是广东省第一家“全国早期胃癌筛查协作中心”，患者只需抽取2ML静脉血便可进行早期胃癌的相关检查。该科室在国内率先以MIF为切入点，进行MIF与胃肠肿瘤的基础与临床的一系列研究，并在临床实践中得到较好应用，获得广东省科学技术奖励二等奖。神经内科对肝豆状核变性的诊治在国内处于领先地位。呼吸内科的慢阻肺中心是全国首家慢阻肺康复中心。

在加强临床学科发展的同时，教学也成绩斐然。2014年通过国家临床医学专业认证，成为广东省第二个通过认证的院校；2015年成为临床医学专业硕士学位授权点，临床医学专业学生曾获得全国大学生临床技能大赛华南赛区一等奖，国家三等奖的好成绩。本科招生平均分达到一本分数线，学生升研率屡创新高，2016年升研率达32.8%。同时，医院还成为“全国第一批住院医师规范化培训基地”。

在医院服务方面，他认为，医院不仅需要扩大建设规模，更是要加强内涵的建设，提高软实力，才能在同行业中保持可持续发展。医院推行全省首个“病人满意度实时评价干预系统”，力求不让患者带走任何一个“不满意”，此举得到广东省、市卫生主管部门的通报表扬，并作为典型案例收录在《医疗服务顾客满意度测评管理》一书中。在2015年广东省“医疗服务顾客满意度管理”擂台赛中，获得“五大最具价值案例”称号。同时，组建内训师团队，实行全员培训服务。

 

热心服务社会，创新帮扶模式赢得群众口碑

2014年7月1日欧宝体育官方app登录 从服务社会的角度出发创新性帮扶托管连南人民医院，开创了去行政化实行理事会管理，由以往的“输血”模式改为“造血”帮扶模式。创新性的托管模式得到《健康报》、《中国卫生画报》、《南方日报》、《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》、广东电视台、广州电视台等主流媒体的大篇幅报道。

近3年欧宝体育官方app登录 为一百多名贫困先天性心脏病患儿和两千余名老年白内障患者实施了免费手术、与红会合作为2100多名企业员工提供了急救培训，受到广泛好评。2010年，医院派出药学技术骨干挂职支援西藏林芝地区人民医院3年，为林芝医院的药学发展做出了积极的贡献。医院药学援藏人员荣获“优秀援藏干部”、“林芝地区卫生先进工作者”等称号。另外，还派出数批医疗技术专家参与援疆、援非以及抗震救灾等工作。

潘宣不仅是一名优秀的管理者，同时也是一名优秀的医者。他的事迹引起广东电视台以及各大媒体的广泛关注。广东电视台报道的《口腔专家潘宣：妙手仁心 医德先行》节目反响强烈，网友纷纷点赞。广东省卫计委与广东电视台联合举办的“广东名医大讲堂”，邀请潘宣院长从专业的角度出发，为广大市民普及口腔健康的重要性。广东省卫计委与《南方都市报》联合举办的“寻找最美医生”，在2016年7月2日A10版，整版大篇幅报道潘宣院长：“从医30余年，收获‘粉丝’一大波”。

 

三年来在潘宣及其班子带领下，欧宝体育官方app登录 向社会交出了一份满意的答卷：医教研快速协调发展，医院社会影响力及满意度大大提高，医院收入翻倍；各项医疗及安全指标优良，社会影响力、员工收入及满意度均明显提高。

作为医院的一名“老人”，潘宣见证了医院30多年的发展历程，一步一步走过来，他感觉肩上的担子和责任也是越来越重——那就是振兴医院，使之成为名副其实的高水平三甲精品医院和大学附属医院；成为患者信赖的医疗目的地；成为员工施展才华，实现个人梦想的理想平台；成为学校教学、科研的重要力量和学校腾飞的引擎之一；成为医疗卫生行业中一支受重视的生力军。

        我们相信在潘宣的带领下欧宝体育官方app登录 的明天一定会更好！