欧宝体育官方app登录 前身是广州铁路中心医院，成立于1950年，1993年被评为广东省首批三级甲等医院。其后十年间，医院一度在市场中徘徊，步入低谷期。2004年底转制移交给广东药学院，成为唯一直属附属医院。面对新机遇，院领导班子踌躇满志，为尽快适应大学附属医院任务需求，提出推进“精准定位、精工理念、精益管理、精湛技术、精心服务、精美环境”的六大精品战略。按照“建机制、带队伍、树品牌”方略，全力打造特色突出的、现代化的医教研一体的综合性“三甲”精品医院，秉承“崇德 仁爱 博学 至臻”的院训，竭诚为广大患者提供温馨、优质、高效、超值的健康医疗服务，医院踏上新一轮的发展征程。

1坚持精准定位 加快转型后发展进程

医院转制初期，内环境与大学附属医院需求不相匹配，千头万绪，难题多多，为适应新任务需求，医院首先明确愿景目标：立足药科大学平台，创新机制体制，做好顶层设计，凝练特色，加快推进高水平学科建设和科研平台建设，朝着享誉广东、名望华南、特色鲜明的精品目标进发。

坚持从三个层面精确定位：在医院层面，坚持有所为有所不为，采用差异化战略，确立“依托药科大学的优势平台，以优势专科、学科为龙头，致力于打造现代化的特色精品医院”的战略定位；在科室层面，要清楚自己在区域内的业界影响力，明确在医院发展中的地位和作用，识大局、知大体，制定好科室的发展目标；在员工层面，要求每个岗位的员工都应认清自己的能力，确定自己的职业规划，了解科室和医院的发展目标，在个人事业、科室事业和医院事业平台上确立角色定位。

2恪守精工理念  培养一支高素质团队

剑指高水平精品医院，必须培养一支高素质团队。医院要求全体员工以国家和集体意志为最高意志，强化精益求精的上进意识，坚持精致到位的标准要求，树立匠心独到的工匠精神，恪守高质细节的优秀品格，调动一切有利因素，共谋发展。强调医院要给员工提供一个好的平台和一个好的成长环境，把要我成才变成我要成才，使医院成为真正的学习型组织。推进“人才兴院、科技强院”的发展战略目标，加强科研人员梯队培养，以科研带动相关学科发展和医疗技术水平的提高，做到临床、科研、教学互促互进，协调发展。医院相继出台了《医院重点专科（学科）管理办法》、《首席专家实施办法》、《医院厅级以上科研项目予以启动、配套资金资助的通知》、《医院高水平人才柔性引进实施办法》等。 按照“院有专科、科有专病、人有专长”的标准，突出重点，造就人才。立足培养现有人才，医院每年资助若干骨干前往港、澳、台地区、美国、新加坡、德国等国家和国内知名医院进修学习，组织全院护理骨干到台湾进行为期半个月的培训，近几年有百余人次外出参加国内外学术交流。医院现与美国、德国、澳大利亚等国家知名医学院校建立了长期友好的合作关系。同时医院大力支持医护及管理人员进行在职学历改造和专业培训，对硕博学位学习给予报销全额学费。医院还举办一系列高水平学术讲座，邀请多名院士以及来自美、德等国和台湾地区专家来院讲学、授课。引进合适的科研管理等高端人才，打造一批名医，带起若干影响力大、辐射力强的特色专科，使医院有了越来越多的优势科室，不断提升行业竞争力。

医院目前拥有一支以享受国务院特殊津贴专家、省级教学名师、国家和省级“千百十工程”培养对象、南粤优秀教师、省部级重点学科以及省部级重点实验室学科学术带头人为骨干的高素质教师队伍。根据医院的具体情况，选出十大首席专家，并对评选出的专家按照不同档次每月给予专项补贴。

3强化精益管理  推进院内良性竞争机制

医院在确立了发展理念和战略后，进行大刀阔斧的改革。修订了一系列管理制度，大力转变工作作风、注重实效高效、着力改变院容院貌。推行全面质量管理，应用PDCA循环进行质量持续改进，不断找出问题，不断解决问题，不断减少缺陷。借助信息系统，提高整合信息的能力。建立合理、通畅的业务流程，提高整个流程效能，在流程再造过程密切注意项目需求与供给的调节，通过调配医院的人、财、物以及时间，尽可能使流程中的各个环节，尤其关键环节优化。处处为患者考虑，关注每一个细节，充分体现安全、便捷、温馨的服务理念。

应用平衡计分卡及RBRVS用于绩效管理及评价，逐步形成院内良性竞争机制。选送了一批管理干部外出参观和进修学习，建立了自己的内训师团队。首先加强了窗口部门的服务培训，最终达到全员服务培训的目标；成立独立的客服科，重点强化医疗服务的持续改善；出台医、教、研一系列具有创新性的激励政策和措施，在员工进修培训、学历改造、科研教学业绩、医疗教学质量、客户服务水平、绩效考评情况等方面与个人职务、职称晋升、聘任等挂钩。大幅度提高科研立项和研究成果奖励，绩效管理向临床倾斜。一系列关于科研、医疗、教学质量改善措施、政策的出台，极大的激发了员工的积极性。

4打造精湛技术  促进医教研协调发展

医院是广东省首批三级甲等医院，专科基础好，部分特色专科有优势，专科设置和人才梯队相对完整，临床能力强。医院将优势学科建设作为重要抓手，根据自身的功能与任务，按照相应的标准要求确立优先发展目标。广东药科大学是省委、省政府批准成立的广东省唯一、全国首个侧重于中西医结合研究的代谢病研究中心，医院是该研究中心临床研究部的建设单位，由中医科、心内科、神经内科、消化内科等11个专科的专家组成专家团队，以糖脂代谢障碍与动脉硬化相关疾病的防治为方向，开展临床与科研的联合攻关，努力打造省内乃至国内代谢病防治高地，被国家中医药管理局授予“全国综合医院中医药工作示范单位”和“中医诊疗模式创新试点单位”；肿瘤病学作为重点发展建设的学科，在现有科研条件基础上搭建高水平肿瘤研究平台，积极从国内外引进高层次肿瘤研究人才，建立肿瘤研究所，使肿瘤基础研究和临床研究水平达到省内“三甲”综合医院的先进水平；口腔科是广东省重点专科，是中华口腔医学会全科口腔医学专委会副主委单位，是广东省口腔医学会全科口腔医学专委会主委单位；临床药学是广东省“十二五”医学重点学科，首批“国家卫计委临床药师制试点医疗机构”。神经内科对肝豆状核变性的诊治在国内处于领先地位；呼吸内科的慢阻肺中心是全国首家慢阻肺康复中心；医院是广东省唯一“中国老年医学学会骨质疏松治疗研究基地”、省红十字会“救心行动”指定合作医院。目前医院有学科、专科39个，其中国家级重点学科1个（中西医结合学科），国家级重点实验室2个（高脂血症调肝降脂重点研究室、 脂代谢重点实验室），部级重点专科4个（心血管内科、肝胆外科、骨科、妇产科），省级重点专科、学科2个（口腔科、临床药学），省级“五个一”科教兴医工程重点专科1个（心血管内科），省级重点实验室1个（广东省代谢性疾病中医药防治重点实验室）。

医院在加强临床学科发展的同时，下大力推进教学工程。2014年通过国家临床医学专业认证，成为我省第二个通过认证的院校；2015年成为临床医学专业硕士学位授权点。医院还成为“全国第一批住院医师规范化培训基地”。临床医学专业学生曾获得全国大学生临床技能大赛华南赛区一等奖，国家三等奖的好成绩。医院还成为国家级首批住院医师规范化培训基地、国家卫计委临床药师培训试点基地、广东省红十字会初级卫生救护培训基地、广东省高等学校实践教学示范中心。每年承担近千名全日制本科生、硕士研究生和300余名进修、实习生的管理及培养任务。为了提高教师的教学能力，满足教师专业化、个性化发展和人才培养特色的需要，2016年8月26日，医院教师成长中心正式揭牌。对提升教师现代教育理念，全面帮助教师提高教学效果，发挥重要作用。

医院十分重视医疗和科学研究同步推进，近五年来，国家自然科学基金5项，省级和厅级课题106项，总经费781.8万元，发表各类各级论文880篇，其中SCI收录29篇，核心期刊近200篇，编写教材和专著82部，发明专利15项。消化内科是广东省第一家“全国早期胃癌筛查协作中心”，患者只需抽取2ML静脉血便可进行早期胃癌的相关检查。该科室在国内率先以MIF为切入点，进行MIF与胃肠肿瘤的基础与临床的一系列研究，并在临床实践中得到较好应用，获得广东省科技进步奖二等奖。

5  竭诚精心服务  凸显公立医院公益本源

医院提出：对患者要有一颗仁爱的心，更要有信誉，要敢于担当，严以律己。强调精益科学服务，用心优质服务，感动超值服务。医院投入大量资金，加快医院信息化系统的升级，完善诊疗流程，建立微信服务号，利用微信平台实现足不出户可以预约挂号、诊间支付、问诊以及化验检查报告单的查询，极大提高了患者的就诊体验。

医院推行全省首个“病人满意度实时评价干预系统”，力求不让患者带走任何一个“不满意”，此举得到省市卫生主管部门的通报表扬。在2015年广东省“医疗服务顾客满意度管理”擂台赛中，获得“五大最具价值案例”称号。建立网络医院，助力国家分级诊疗改革，充分发挥医院服务社会的效能，热心服务社会。2014年7月开始，医院从公益性的角度出发创新性帮扶托管连南人民医院，实行理事会管理，由以往的“输血”模式改为“造血”帮扶模式。大大促进了连南地区医疗水平的提高，在医院大力帮扶下，连南人民医院2016年初以高分一次性通过二级甲等医院的复审。创新性的托管模式得到《健康报》及省内各大主流媒体的大篇幅报道。医院还以托管模式承办了广州农林街社区卫生服务中心，形成三甲医院-社区中心医联体，使社区居民用社区服务中心的收费享受到“三甲”医院的医疗服务。得到政府的赞扬和社区百姓的欢迎。近3年医院为100名贫困先天性心脏病患儿和2000余名老年白内障患者实施了免费手术、与红会合作为2100多名企业员工提供了急救培训，受到广泛好评。2010年，医院派出药学技术骨干挂职支援西藏林芝地区人民医院3年，为林芝医院的药学发展做出了积极的贡献，并荣获“优秀援藏干部”、“林芝地区卫生先进工作者”等称号。另外，还派出数批医疗技术专家参与援疆、援非以及抗震救灾等工作。

6打造精美环境  展现和谐的形象氛围

当今医院服务环境的优劣是衡量医疗质量和患者满意度重要决定因素。医院环境不仅是医院形象的具体展现，对医院各项工作具有积极的推动作用。医院紧紧围绕“以病人为中心”，加强环境文化建设，打造人性化的医疗氛围，重视环境空间对病人情绪和生理状态的影响，营造温馨、舒适、高雅的诊疗休养环境。做好窗口服务和接触点服务，为患者提供安全、高效、便捷的就医体验。充分利用现有资源和设施配件构建良好的硬环境，医院改造扩建做到布局合理、功能齐全、流程科学，争取医院规划建设一步到位。努力创造一个绿色、优美、自然、和谐的生态院容。

    欧宝体育官方app登录 十年磨一剑，聚力打造精品医院，一步一步走过来，医教研得到了快速协调发展，整体实力全方位跃升，医院社会影响力及满意度大大提高，医院成为医疗卫生行业中后起之秀的一支生力军，成为广东药科大学腾飞的引擎之一。医院向社会交出了一份满意的答卷。一所名副其实的高水平的三甲精品医院和大学附属医院正在振兴！我们相信欧宝体育官方app登录 明天一定会更好！