中国电信114预约挂号流程

1、推荐病友使用便民预约挂号热线86668114：只收取基本通话费，免收服务费。病友→86668114→接通后有语音播报：便民预约挂号热线人工服务时间周一至周日7：30至22：30，人工服务请按1；自助挂号请按2；医生代码查询请按3；挂号取消请按4；义诊健康教育讲座相关信息请按5。按1→人工预约服务→顾客提供预约医院名称，预约医生姓名、科室，提供就诊病人姓名、性别、出生年月日、收费类型（铁路医保卡卡号或病历号或公医证号）、移动电话号码→预约成功发送短信确认。按2→自助挂号服务→按医生代码→输入收费类型（铁路医保卡卡号或病历号或公医证号）、移动电话号码→预约成功。

2、160电话预约服务只为中国电信后付费电话号码提供服务，非中国电信后付费电话号码暂时无法进行预约，话务员会提供86668114便民预约挂号电话号码给顾客进行电话预约。病友→160→接通后有语音播报：欢迎使用160信息服务，健康顾问服务请按2→按2：有人工接听为顾客服务→预约成功发送短信→预约当天再次发送短信提醒。注：160提供24小时*7天人工专业服务，预约成功将收取3.00元/次服务费。

3、病友在预约当天按预约时段要求到挂号处挂号，如有疑问可到现场服务台找专门的中国电信114客服员协助就诊。

2011-3-30