广东省医院管理学会 张衍浩 (摘要)
2005年4月国家卫生部印发《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》，开创我国医院管理工作新局面。
一、开展医院管理年活动和医院管理评价的背景。
1、端正医院办院宗旨及方向，解决“看病贵、看病难”，构建和谐医患关系。
①卫生部认为一些医院在办院指导思想上不同程度出现偏差。②盲目扩大规模，忽视内涵建设，公益性质淡化，过度追求经济利益，忽视社会效益的倾向。③医疗机构追求物质利益的倾向，是医疗费增长过快的因素之一，导致了群众医药费用负担加重。④管理者和医务人员行为不规范，服务理念、意识、作风、态度、流程有待改进。⑤有些医务人员医德医风还存在问题，收受红包和药品、医疗器械回扣及开单提成现象仍存在。⑥患者的权益没有得到充分的尊重和保护，医患矛盾比较突出。
2、克服管理中的突出问题，向管理要质量、要效益。
①一些医院管理滑坡，医疗质量和安全问题突出；②医务人员“三基”“三严”．意识不强，训练不到位；③医疗事故防范制度不健全、不落实，存在漏洞和隐患。
3、克服监管乏力，建立健全医院管理长效机制，不断提高医院管理水平。
①部分卫生行政部门管理和监督职能缺位。②医院分级管理评审制度暂停至今，影响目前管理和建设。
二、推动《医院管理评价指南（试行）》的实施，建立医院管理机制，不断提高我国医院的建设和管理水平。
1、对前段我省医院分级管理评审工作的看法。
2、医院管理评价指南，为逐步建立科学、完整的医院评价体系奠定基础。
3、评价指南内容全面。包括“医院管理”“医疗质量与持续改进”“医疗安全”“医疗服务”“医院绩效”五大部分，共23项评价指标，232个考核内容，47项统计指标和52项三级综合医院指标参考值。 “质量、安全、管理、服务、绩效”为中心内容，
4、医院管理评价工作的作用：
为指导各级卫生行政部门加强对医院的管理，科学、客观、准确地评价医院，指导、检查和监督医院提供依据；
5、制订广东省医院管理评价细则和管理办法。
省卫生厅正在制订《广东省医院管理评价实施细则》和《广东省医院管理评价管理办法》，近期将印发。《细则》是广东的实施标准，是卫生行政部门对医院工作的主要抓手。
2005/9/15
