广东药学院附属第一医院2010年第三季度“服务之星”

创先争优 做病友的贴心人
——肿瘤放疗科住院医师彭苗“服务之星”事迹材料

彭苗是肿瘤放疗科的住院医师，身为党员的她在服务中时时以病人为先，处处为病人着想，赢得了病友的广泛赞誉。
长期以来，肿瘤放疗科病床非常紧张，病人住院治疗需要预约，为了病人在入院后及时得到检查治疗，彭医生在患者入院前就根据其病情，把MRI、CT、胃镜等需要预约、准备的检查安排好，节省了患者住院的时间和费用。肿瘤患者放疗需要经历定位、治疗计划设计、模板制作、计划验证、复位等多个环节。为了使定位后的患者尽快开始治疗，彭医生经常晚上加班加点进行定位后的流程，在中大肿瘤医院等专科医院常规需要5到6个工作日的工作，欧宝娱乐app手机版下载安装 最长两个工作日就完成了，真正做到了急病人所急。
肿瘤患者的规范治疗需要准确的病理诊断，尤其是一些非霍奇金氏淋巴瘤、软组织肉瘤等病理较为复杂的患者，需要到外院进行病理会诊。为了减少病人的反复奔波，避免病史叙述不清，彭医生多次亲自或陪同患者家属到中山医进行病理会诊，并及时追踪病理结果，不仅节省了患者的等待时间，也为治疗获取了准确的依据。
肿瘤治疗是一个长期的过程，治疗稳定后患者需要密切随访。为此，彭医生将自己的手机号码公布给了所有经治的患者。手机24小时开机，随时接受患者咨询。尤其一些外地的患者，经过彭医生的随访和对基层医院医务人员的指导，一些小问题在当地就得到了及时和专业的处理，避免了患者往返广州的辛苦和花费，节约了宝贵的治疗时间。
为感谢彭医生的悉心照顾，病人经常会送红包、礼物或请吃饭表示谢意，均被彭医生婉言谢绝，实在不能退回的红包，就交到收费处作为患者的住院押金。有位中山一院转到欧宝娱乐app手机版下载安装 放疗的阮先生，为感谢彭医生，送上了一千元的红包。彭医生多次退回不果，在请示主任后，把钱及时交到了收费处，怕患者不理解，出院当天才把押金单交给患者家属去结账，家属非常感慨地说，“我儿子看病经历了三家医院，先后接触了十多名医生，无论医术还是医德，彭医生都是最好的，这样的医生让我崇敬、让我放心。”
患者利益高于一切，使彭医生得到患者和同事的一致好评，不仅起到了党员应有的模范带头作用，更为医院赢得了良好的口碑。

在平凡工作中书写大爱
——普外二科护士吴丽婵“服务之星”事迹材料

南丁格尔说过：“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”
普外二科的吴丽婵就是这样一名护士，凭着对护士职业的挚爱和追求，20多年来她在工作岗位上默默耕耘，得到了病人的认可和称赞。有一次，科室来了一位双下肢丹毒的病人，因家人护理不当，长时间卧床，入院时满身大、小便，且合并全身多处褥疮，奇臭无比。吴丽婵没有退却，她亲自为病人清洗，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人舒服了，家属十分感谢，一定要请她吃饭，她婉言谢绝了，说：“谢谢，这是我应该做的。”还有一位食道癌的病人，因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，发出阵阵腐臭，令人恶心，但吴丽婵毫无退却，细心地用镊子一点点将病人口腔内的食物残渣清除干净……
外科急重症病人多，护理工作相对繁重，每一次抢救急症病人，她都冲在第一线。有天下午6点，科室接诊了一位被歹徒打劫的病人，当时他遍体鳞伤，浑身是血，身上钱物被洗劫一空，送到医院时已面色苍白、手脚冰凉、神志不清、脉搏细数、血压测不到。准备下班的吴丽婵知道后，马上换上刚脱下的白大衣，与同事一起为病人吸氧，建立静脉通道，上心电监护……经过一系列处理，病人病情终于稳定。吴丽婵又端来温水，细心为病人擦去满身的血迹，洗尽头上的污垢，打电话及时通知病人的家属……等她拖着疲惫的身体离开医院时，天已经漆黑了。病人的姐姐赶到医院时，感动得热泪盈眶，她拉着吴丽婵的手说：“我弟弟在千里之外遇上你这位大好人，也是不幸中的大幸了”。
吴丽婵时常说：“我只是个普通的护士，在平凡岗位上，时刻保持着积极、包容的一颗心。”她时常告诫年轻护士，在护理工作中，要语言文明，服务规范，要倾听患者呼声，换位思考，尽力解决患者的困难。吴丽婵是这样说的，也是这样做的，她在平凡的岗位上兢兢业业，用实际行动感动着患者，感动着我们……

为病人多想一点 多做一点
——肿瘤科护士李群“服务之星”事迹材料

为病人多想一点，为病人多做一点，为病人做细一点，这是肿瘤科护士李群的工作追求。
笑是世界上最甜美的语言，肿瘤科的患者都承受着最大的压力和最痛苦的心理煎熬。李群总是以最真诚的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理来对待他们，从而让他们得到更多的关爱。五号床王伯是李群负责分管的病人，对于自己负责的病人，李群每天都要跟他们打声招呼、问候一句，有空陪他们聊聊天，谈笑一阵。有天，她发现王伯好像不开心了，一打听才知道，原来王伯今天准备出院了，但本来计划来接他的小儿子却因工作关系来不了，只好叫王伯自己去客运站坐车。王伯一直生活在乡下，对广州根本不熟悉，不会坐公交车，打的士又觉得太贵，正在为此事犯愁呢。李群听后微笑道：“王伯，不用担心，我刚好住在客运站附近，下班后我送您去坐车。”下班后，李群背上王伯的行李，带着王伯坐上了535路公交车。一路上，这一老一少开开心心，说说笑笑，不一会就来到了天河客运站。李群主动帮王伯买好车票，放好行李，送他安全地坐上了回家的客车。车开动了，王伯还一直探出身子，感动得不停对李群挥手……
一次，十六床的刘叔从家里带来了一些猪肉。夏天天气炎热，一下子吃不完，坏了又可惜，正在发愁不知如何是好。经了解，原来这是刘叔家里自己宰的猪，感觉营养比较好。恰好刘叔这几天正在打化疗，于是就带了些猪肉来补充营养。想到肿瘤患者治病不容易，李群急忙说：“刘叔，你放心，我有办法。这些肉就放在我这里，什么时候想吃告诉我就行了。”她把肉细心地用保鲜盒装好，放在医院单身宿舍的冰箱里，这样刘叔就能分次吃到新鲜又营养的肉了。刘叔一家人打心眼里喜欢上了这个细心、体贴、伶俐的小护士，逢人便夸：“小李姑娘真是个热心的好姑娘！”
李群坚信，作为一名合格的白衣战士，不仅要有娴熟的技术，更要有爱心、耐心，因为爱心和耐心是上帝给天使的一对翅膀，也是天使给病人最好的东西，为了这个目标，李群正孜孜不倦地追求着……