广东药学院附属第一医院2009年第四季度“服务之星”

神经外科医生王文涛“服务之星”事迹材料

王文涛医生在临床工作中，能够牢固树立“以病人为中心，一切为了病人”的服务观念，时时处处坚持病人利益第一，医疗质量第一，视患如友，急人所急，受到病人及家属的广泛好评。一天下午，王医生正准备下班，突然紧促的电话铃响了，内分泌科申请紧急会诊，一位75岁的老年病人昏迷不醒，头颅CT提示巨大硬膜下血肿并出现了脑疝危象，情况万分紧急。时间就是生命，王医生不顾一天手术的劳累与饥饿，迅速赶到病人床边，一边安排转科，一边安排术前准备，在最短的时间内将病人送到手术室急诊手术。经过近2个小时紧张而有条不紊的手术，患者颅内的瘀血被释放出来，生命体征趋于平稳，王医生悬着的一颗心终于放了下来，这时已经是晚上10点多了，抢救病人时他竟然忘了这一整天就吃了一顿早餐的饥饿。第二天病人神奇般地清醒过来，老人紧握着王医生的手，含着眼泪激动地说：“谢谢你给了我第二次生命。”一天深夜，急诊120接回一个40岁的河南女病人，昏迷不醒，频繁呕吐，一侧瞳孔散大，情况危急。王医生接到电话后，迅速赶回医院，做出了手术治疗的决定。但是病人当时只有朋友在场，没有家属，她的朋友不敢承担签字的责任，一分一秒的拖延都会将患者推向死亡的边缘，王医生当机立断，请示医院领导，并自费打长途电话告知病人的弟弟，“空中签字”成功。王医生承担着巨大的责任与压力，将病人推入手术室，外面寒风刺骨，手术室里挥汗如雨，病人得救了。她的弟弟第二天从河南赶到广州，看到已经清醒的姐姐，非常感动。脑外科病房中很多病人是瘫痪卧床的，甚至是不能言语的，他们很需要别人的关心，在例行查房之外，王医生经常走到病床前，鼓励病人，帮助他们树立起战胜疾病的信心。老齐在脑外科住院已经3年多了，脑出血使他瘫痪卧床且不能讲话，除了家属的探视和医护人员的查房，几乎很少有其他人去看望他。寂寞的老人情绪经常波动，有时甚至拒绝进食，王医生每天都主动耐心和他聊天，及时疏导他的悲观情绪，老齐终于又露出了久违的笑容。

肿瘤科医生秦鑫添“服务之星”事迹材料

身为一名中共党员，秦鑫添医生时刻谨记要起先锋模范作用，他工作认真责任，不怕脏不怕累，想方设法为病人解除疾苦，努力维护医务人员的良好形象。便秘现象在肿瘤病人中特别多见，秦医生曾多次为便秘的病人进行直肠指检扣出积粪。有位老年患者，因接受了化疗、阿片类药物止痛治疗，合并有脊髓压迫，已多日没有解便。秦医生意识到，如不有效处理，病人可能会出现腹痛、呕吐等机械肠梗阻症状。为及时解除病人的痛苦，秦医生立即对患者进行灌肠通便处理。但由于粪便长时间积留在肠道，水分过度吸收，已变得坚硬如石，连灌肠管也无法有效进入。这时，秦医生二话不说，戴上手套，用手为患者一粒粒扣出堵在直肠的硬便，让病人和家属感动不已。有一位72岁老年患者因刺激性咳嗽伴进行性气促两月到欧宝娱乐app手机版下载安装 就诊，因病变欠典型，未能定性为癌。临床高度怀疑为恶性病变，患者面临可能要第二次支气管镜活检，甚至更大的有创检查才能明确诊断。作为主管医生，秦医生细阅病理报告和组织细胞学彩图后，提出自己的观点，认为病变有可能为“小细胞肺癌”。他积极为病人联系，将已有病理组织送中山大学肿瘤医院病理科会诊，证实了上述观点，既减少了病人因重新活检要承受的痛苦，又为病人赢得了早日治疗的机会，最后该患者经过系统规范的化放治疗，肿瘤获得完全缓解出院。有一个来自佛山的神经母细胞瘤患儿，多次住院化疗，平时都由父母陪同，有一次却是两位老太太照看。细心的秦医生一问，原来是患儿的外婆和奶奶，两位老人无论语言习惯和性格观点都不同，虽然一起来陪孙女治病，看着身患重疾的孙女，彼此却甚少沟通，各自动辄以泪洗面，不思茶饭。秦医生看在眼里，急在心里，他主动为两位老人订送午餐，安慰老人，并耐心给老人做思想解释工作，消除老人的不良心里因素，逐步树立起与孙女一起战胜疾病的信心。

内分泌科医生廖瘳“服务之星”事迹材料

廖瘳坚持“以人为本”的宗旨，耐心负责地为患者服务，受到患者和同事的一致好评。有一次，欧宝娱乐app手机版下载安装 妇科接诊了一位妇科手术病人，术后出现高热、心率加快等症状，并逐渐出现意识模糊，经甲状腺相关检查，各项指标均非常高，于是向内分泌科申请急会诊。廖瘳医生立即前往会诊，通过察看病人及审阅相关检查报告，廖医生得出“甲亢危象”的结论。这可是内分泌系统疾病里不多见但极其危险的一种危重病症，如果治疗不及时病死率高达60%-80%，而目前患者已进入昏迷状态，情况危急！廖医生镇定地为患者进行救治，但由于患者病情严重，用药后仍出现多次反复。面对这种情况，廖医生没有返回科室，而是选择留在ICU，守在病人床前，密切观察病情变化，适当调整用药。时间过去了十多个小时，直到凌晨三点多钟，患者的病情才逐步平稳，廖医生悬着的心才放了下来。第二天患者转到内分泌科，在廖瘳医生和其他医护人员的精心治理下，很快康复。日常工作中，廖瘳时刻保持着严谨的态度，近期科室收治了一位糖尿病患者，因为神智模糊4天来院就诊，急诊查血糖高达二十几毫摩/升，拟糖尿病急性并发症“糖尿病酮症”。廖医生在认真查看病人后认为，单用“糖尿病酮症”难以解释患者的病情进展，不排除脑血管意外。于是他马上联系CT室为病人进行头颅CT检查——脑出血！出血量超过20毫升！病人立即转脑外科手术治疗，避免了病情的进一步恶化。

支持系统冯小红“服务之星”事迹材料

她在平凡的工作中默默耕耘，默默奉献，她就是支持系统的冯小红。不久前，科室收到一封感人肺腑的感谢信。事情是这样：12月9日上午10多钟，冯小红正在药房核对药物，药房一位实习同学感到头晕，大家急忙扶着她去了休息室，关心地问寒问暖。突然，冯小红发现这小姑娘面色发绀，四肢厥冷，立即和同事将她平放在硬板沙发上。此时小姑娘已呼之不应，牙关紧闭，面色更黑！冯小红立即腑下身，熟练地听了听呼吸，摸了摸颈动脉，对另一位同伴说：“不好，快人工呼吸”。话音一落，她自己一马当先，用手掰开小姑娘紧闭的牙关，毫不犹豫地实施了口对口的人工呼吸，同伴进行胸外心脏按压，一下，二下，三下……时间一秒一秒过去，时间就是生命，她们不停地，交替地，默契地配合着，争分夺秒，奋力抢救……隔了一分多钟，小姑娘“呀”了一声，呼吸有了，面色转红润了，神志也恢复了，所有在场的人感动了，这动人的场面一直定格在每个人的脑海里。在这甲流流行时期，人们近距离说话都捂着嘴戴着口罩，害怕传染，冯小红完全没有躲避退让，尽管已经不在临床工作，凭借着几十年积累下来的临床经验，秉着救死扶伤的职业道德，沉着、果敢，谱写了一曲动人的护士之歌。冯小红在平日的工作中，也从不计个人得失，而是怀着“一切以病人为中心”的理念，全力解决临床及辅助科室的需要。一次，正值她上晚班，心内科护士打电话询问，有一病人的临时口服药没有收到，当时住院药房已经下班，无从查实是何原因，急诊药房的口服药是不外借的，病人又急需，怎么办？冯小红二话没说，自费掏钱买了这颗药，及时送到了病人手里。平凡中见伟大，她用朴实的、真诚的、善良的心书写着她的人生。

普外二科护士何淑敏“服务之星”事迹材料

人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，面对这些不幸者，我们的护士总会勇敢地站出来，用无尽的爱心呵护他们，为他们营造一个个爱的港湾，专业造口治疗师何淑敏就是这样的一名护士。有个年轻的肠癌患者出现了肠瘘，不断漏出的粪便和排出的气体发出阵阵恶臭，不断更换敷料也严重影响睡眠，同时因为周围皮肤糜烂，痛不欲生，失去了生活的勇气，连家属都表现出厌烦和冷漠。何淑敏不顾恶臭，轻轻清洗肠瘘口及周围皮肤，给他粘贴上造口袋，耐心讲解自我护理的方法，减轻了病人的痛苦，患者及家人终于可以睡上安稳觉，小伙子又露出了久违的笑容。有个大面积静脉溃疡伤口患者，何淑敏每次花2个多小时，细心处理他的伤口，汗水布满了她的额头、工作衣……，患者感慨地说:“从来没见过这么认真负责的护士，我回家后一定把我种的最好的菜送给你，是您救了我的两条腿，别的医生都说我要截肢，我和我老伴差点活不下去了，是你救了我和我老伴！”有一个患者脚部烫伤后伤口感染，多处就医，却无好转，痛苦不堪， 何淑敏用清创及湿性疗法换药，保护创面处理周围皮肤，减少了换药次数，三周后伤口愈合，患者及家属均表示高度满意。值得一提的是，何淑敏还为每一个接洽的造口、伤口、失禁患者提供24小时电话咨询义务服务，把服务延伸至患者的社会支持系统。她就是这样，凭着不懈的努力，凭着对护理工作的热爱和执着，以及对病人无私博大的爱，赢得了患者及同事的一致好评。

普外一科护士刘志群“服务之星”事迹材料

她的脸上时常挂着微笑，她的声音柔美动听，她的脚步总是轻盈，她用精湛的技术和完美的服务缓解了病人的痛苦，赢得了大家的喜爱与信任，她就是普外一科的护士刘志群。2009年11月的一天，越秀区退管办把一名面色蜡黄，身体虚弱的73岁老人送进了普外一病区。刘志群在给病人做入院宣教、收集病人资料时了解到，该病人是一位孤寡老人。自此，刘志群多了个心眼，除了耐心给病人介绍环境、教导病人使用床头呼叫铃，给病人更衣，为病人电话订餐外，每次上下班前，总要到老人床边嘘寒问暖，与老人交流，倾听他的心声。晚上当班，她担心老人受凉，睡前给他盖好被子；怕老人夜里起来不便，为他调好床头灯光；把便壶放床边，呼叫铃的放在枕边，方便老人随时使用……一天晚上，老人再次出现大量呕血，22：00，已经到点下班的刘志群完全忘了时间，她只有一个信念，“我要把老人家救回来！”随后马上投入到紧张而忙碌的救治工作中，她一边不断耐心安慰病人，一边有条不紊地配合医生进行输血、注药等工作，密切观察生命体征。被子、病人的衣服被喷涌的血液搞脏了，她及时更换干净，每次呕血过后老人嘴里、脸上残留的血液，她及时递上水漱口，及时用毛巾把老人脸上的血迹擦干净以增加老人的舒适度。面对病人大口的呕血，她没有一点厌恶和退缩，有的只是对病人的殷切关心和悉心照顾。凌晨了，或许是上苍对老人的怜悯，也可能是死神畏惧了她分分秒秒的抗争，病人的生命体征基本稳定下来了。一次，从泌尿外科转入一名急性胆囊炎、胆总管结石的老年病人，老人在成功手术后转回了病房。手术后的第6天，天气寒冷，早上病人出现了咳嗽、咳痰、流鼻涕等不适，他的床位刚好正对门口，每次病房门打开，北风对着病人迎面吹来，老人家情绪激动，要求在床沿安装一道挡风板。刘志群了解了情况后，来到床边安抚病人的情绪，提出给老人调个床位，却遭到拒绝。思前想后，刘志群推来了屏风，在病床与门口之间形成了一道挡风的屏障，老人安静了。第二天病人的症状明显好转，咳嗽减轻了很多。老人家和家属对她都充满了感激，老人家还特意写了一首名为《屏风》的诗赠予她，内容是：小小屏风送温情，为我老人解困愁。护德护风高情操，素昧平生暖心怀。这就是刘志群，一个普通、平凡的护士，时刻用感激之情去为人，用爱人之心去做事，踏踏实实地工作在平凡的护理岗位上，实现着自己的人生价值。