陈燕梅先进事迹

陈燕梅是门诊正骨科的护理师，在工作中，发挥个人积极能动性，在平凡工作中，以热情、爱心、细致赢得患者赞许，取得同事信任。

一、只要能提高患者服务，促进科室发展，落实护理规范，事无巨细，竭尽心思。

1.增添“白药膏”“正骨粉”温馨提示。相比之前只是口头交待，老弱患者容易听漏遗忘正确的使用方法，多了一张温馨提示后，除能弥补此点，更能彰显治疗的规范化。

2.设计“治疗卡”。对比之前直接于治疗单上划记治疗次数，纸质单薄，容易皱褶遗失，改用卡片后，病人携带方便，亦体现出治疗规范。

3.为科室各种仪器、药品、用具摆放固定位置，并清晰贴上标签。如此一来方便使用物品，同时令整个科室更显章法。

4.为美化科室而添置鲜花、盆栽、鱼缸。优雅的环境令患者心情轻松，宾至如归，治疗自然事半功倍，当科室弥漫百合的幽香，多了鱼灵水中的生机，每位患者都陶然其中，赞声连连。

二、亲切对待患者，人情味是缓冲日益紧张的医患关系的润滑剂。

1.微笑。小陈常常告诫身边的同事：“别带情绪上班。”病人抱恙而来，心态上多少带着失意、困惑，若此刻再遭遇你冷若冰清的表情，就会容易导致患者不满、牢骚、发泄。

2.换位。小陈考虑问题时刻站在患者的角度出发，想人所想，急人所需，体贴入微。譬如腰带暂时缺货，她会留下需要腰带的患者的电话，密切跟进，及时通知。

3.耐心。有些患者属于老顾客，有惯性思维，有自己的主张，提出很多个人要求，譬如换药时这个部位要用胶布，那里要绑多几圈。虽然此刻她有不被信任的感觉，但依然会微笑温和地说：“阿姨，请放心，我是专门学习过包扎技术的，您先试着我的方法，会让您舒适的，包扎也稳固、美观”。接着用自己过硬的基本功令对方信服。

三、积极学习，不断提升自身业务水平。在正骨专科门诊里，我虚心向各位前辈、同事讨教学习，逐一掌握并迅速提高了配制“白药膏”、拔火罐、走罐、药膏包扎等技能。在为病人治疗中得到较高的评价，经常得到病人的赞许和口头表扬。

在病人眼中，小陈是位体贴入微的好姑娘；在同事心目中，是位值得信任的好搭档；而她总是对自己说，虽然取得了一点成绩，仍需不断改进，全心全意为患者服务，为医院多做贡献。