优质服务，从点滴做起——急诊科 罗程华

欧宝娱乐app手机版下载安装 急诊科护理团队中，有一位护士名叫罗程华，大家都亲切地叫她：小罗。她医德高、服务优、技术好，得到了广大病人和家属的好评。让我们轻轻推开急诊科的大门，认识一下这位护士吧！

急诊科是一家医院的前沿阵地，是医院面向社会的一个窗口，也是连接病房的一条重要纽带。在这些特殊要求下，急诊工作极具挑战性。小罗有一颗救死扶伤和待病人如家人的心。今年8月份接连下了几天雨，一天凌晨6点钟120电话急骤响起，一位约60岁左右女性在路边摔伤，罗护士当天值夜班出诊，来到现场后，小罗发现阿婆因雨天路滑摔倒导致右小腿开放性骨折，鲜血直流，小罗与医生熟练的给阿婆止血、包扎、固定，询问后得知阿婆一人独自外出，联系不到家人。小罗立即反映给120协助报警寻找家人，并回院开通绿色通道，罗程华护士陪同阿婆进行了各项检查，一边帮她清理血污一边安慰阿婆。一个多小时后阿婆的儿子赶来医院时，阿婆已经稳妥地收入骨科住院治疗了，阿婆的儿子非常感激，他说“没有想到医院在没有交费的情况下还及时给病人治疗，以前我一直对医院存在偏见，是你们的这种救死扶伤的精神改变了我的偏见”。她有扎实的理论知识和熟练的操作技术，有过硬的身体和心理素质，有超速的动作和敏捷的思维能力。正因为这样才让很多病人能够得到及时的治疗，尽快的康复。

今年急诊科装修给急诊工作带来诸多不便，一些老年患者经常找不到就诊处所，小罗就不厌其烦的给患者进行导诊和指引。一天一位83岁的谢老伯来就诊，不知道如何处办理，小罗见谢老伯年纪大，从挂号、诊疗、划价、取药、治疗全过程一直搀扶陪送，使患者感到非常地温暖和周到。小罗在带教新同事时，也是以身作责，她常说：“对病人多说一句，就少一点误会；多看一眼，就少一点差错；多帮一把，就少点遗憾；多走一步，就少点怨言。把基础学扎实再去提高专科知识技能”。

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一惯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。在平凡的工作岗位上，罗程华护士用真诚的微笑、贴心的言行、细致的关怀呵护着每一个病人，这一切的一切病人和家属都看在眼里，记在心上。