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2014/7/7

2014年一季度服务之星——杨小我事迹

杨小我是干保科的一名护士,在护理工作的每个日日夜夜,她始终 坚持着自己的信念:“用心做好每一件事,认真对待每一天。”她深深 知道要成为一名优秀的护士,不仅要具备扎实的护理操作技术,还要拥 有良好的职业道德和综合素质。

一次夜班下班后,她换好衣服准备回家。听到同事急喊医生抢救急忙穿上白大褂参与抢救,患者在抢救过程中,出现突发性昏迷,急需实施人工吸痰术。由于情况紧急,参与抢救的她没有一丝犹豫,直接俯下身子,顾不上有没有带手套,左手扒开嘴,右手马上吸痰。刚吸了两次,病人的痰突然溅了她一手并溅到口罩上,她没有丝毫埋怨,继续协助抢救。经过将近半个小时的抢救,患者终于脱离了危险。汗从她的额头上渗出,看到转危为安的患者,她因劳累而苍白的脸上露出一丝微笑。

在医护工作过程中,我们经常会遇到各种各样的问题,这就要求我们医护人员要有耐心,工作要细心。就好比要排除患者的防备心理,只有排解病人的担忧,满足患者的需求,才能让他们更好地配合治疗。

有一次输液,同事小林找上她,要她帮忙给一病人打针。原来小林刚静脉穿刺不成功,惹得病人发脾气,不愿再让她打针。她主动上前向病人道歉,缓解患者情绪。在她的耐心劝导下,病人情绪慢慢稳定,同意由她来打针。在操作过程中她细心向病人解释,说他的血管较细,需要慢慢帮他找,还向他分析配合治疗的重要性。就这样边解释边找血管,不一会她就找到了血管。完成穿刺后,患者说小我姑娘给他打针他不觉得疼,还指定以后都要小我姑娘帮他输液。

通过几年的临床护理工作,她积累了丰富的临床护理经验,深知生活护理、心理护理对老年科患者的重要性。20140225号夜晚,她值晚班,走廊住着一位78岁患有慢性阻塞性肺疾病急性发作的老人。在巡视病人时她发现这位老人情绪激动,在跟病人交谈后得知病人由于病情急发,因为病人不习惯床上洗头,住院几日未洗头,想到浴室洗头。她明白了病人的想法后,在刘美琴护士长的帮助下搀扶病人至浴室,耐心细致地帮病人洗头,然后再帮他吹干。病人家属在旁不停地道谢,病人高兴地说:“感觉舒服多了。”看到病人的笑容,她感到很欣慰。她甜美的笑容,亲切的服务深深的印在病人和家属的心中。

来干保科治疗的郭奶奶,入院后总是一脸的苦涩。经过她的细心了解,知道了郭奶奶和孩子们闹了矛盾,为家庭矛盾而伤心。了解到了这些情况,她便跟郭奶奶谈起心来,通过几天的开导,终于让郭奶奶认识到孩子们的做法是出于对她的爱护。郭奶奶的心结解开了,人也开朗了起来。从此郭奶奶对待她就像对亲孙女一般亲切,病情也渐渐地好转起来。

她除对待病人热情外,工作中更是积极主动,任劳任怨。2014年的春节,在这个举家团圆的日子里,她放弃了与亲人团聚的机会,依然坚守在自己的工作岗位上。干保科的十五楼,迎来了有史以来最繁忙的春节,科室有其七个重病人需要心电监护,三个气管切开病人要随时吸痰。面对这么多的重病人,为了各项治疗护理及时有序的进行,她急中生智,跟当班的同事商议,利用午休时间补液。下午再完成其它治疗。每天和同事加班加点,毫无怨言。

一次夜班时,她突然出现头晕呕吐,面色苍白,面对这么多的重病人,她急忙找医师开了苯海拉明肌注,坚持在岗,轻伤不下火线,仍在岗位上随时观察病人的病情。

像这样的例子不胜枚举,在6年的护理工作中始终践行“人道、博爱、奉献”的精神。始终把践行南丁格尔精神作为自己的人生目标.另外她深知理论知识和技术在工作中的重要性,她利用业余时间积极参加院内的业务学习,在读中山大学护理本科,她还积极参加院内竞赛,并取得了技能操作一等奖和手卫生比赛二等奖的好成绩。在科内她还负责临床带教,以严格认真的态度对待护生和新上岗的护士,受到大家的好评。

杨小我在院领导及科主任护士长的支持下,通过不断地改进服务意识,以优质的服务、良好的医德、精湛的医术唤起老年患者对生活的美好希望,为老年患者照亮了生命的旅途,用火一样的热情托起了老年科患者的生命之舟。面对医学护理模式的转变,以人为本、人性化服务的发展趋势,始终以“奉献亲情,关爱生命”为服务宗旨,牢固树立“满怀爱心尽职责,永葆亲情为病人”的服务理念,想病人所想,急病人所急。努力为患者提供优质高效的护理服务,从小事入手,从细微之处入手,为患者送温暖,加强护患沟通等。尽其所能给患者提供温馨、舒适、优雅、安静的住院环境和亲情般的关爱,情系病房,情系患者,情系健康,时时处处以楷模为榜样,奉献浓浓真情为患者提供优质服务,使护理服务得以提升,为病人的健康保驾护航。

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