——共和门诊 陈燕梅

微笑由心而发，体贴源于自我。她并不出众，却散发着一股亲切的气息。她非常机灵，兢兢业业，恪守工作岗位。让我们一起踏入正骨科，来认识那位陪伴在病人身边的平凡而又亲切的她吧！
怎么样才能更好、更用心、更主动地去为每一位病人提供热情的服务呢？这是正骨科护理师陈燕梅时常思考的一个问题。在日复一日的工作中，用自己的耐心、热心、细心、贴心与诚心来换得病人们的开心与舒心，力争为每个病人多做一点服务，多做一些属于他个人的独特服务。她坚信，体贴暖心的服务从心开始！
在偌大的门诊里，时常会遇上一些年迈的老人们。他们当中，有在家人簇拥下陪同而来的，有行动不怎么利索步履蹒跚而来的，有听力不怎么灵敏却坚强独自一人前来的。
一天，“哈、哈、哈”安静的正骨科候诊长廊传来一阵爽朗的笑声，随之一位行动缓慢的老人出现在这长廊中。老人总是喜欢这般呵呵大笑，只因老人耳背，外界的嘈杂声音丝毫不影响他，老人说那是抗战时期给他留下的纪念品。而这次，老人因膝关节肿痛来到正骨科和接诊医生进行一番吃力的沟通后，拿着治疗单来到换药室。当时一见到护士小陈就说：“我膝盖疼！”小陈微笑着搀扶老人坐下并耐心询问：“请问您膝盖最痛哪个点啊？”老人却反常哈哈大笑回话说：“我叫老朱，我吃过早餐了，今天天气不错啊！哈、哈、哈。”听后，小陈心里想了想，这是什么回事呢？小陈安抚好老人，快速来到给老人接诊的医生诊室，才了解清楚情况：老人有严重的耳背。在回换药室的短短几米路上，她快速思考：如何有效地和老人沟通？如何让老人正确使用外敷药？
当小陈再次回到换药室，先是对着老人微微笑了笑，随后在老人耳旁大声问了句：“请问您认识字吗？”如此重复两三次。当老人点头并回应说：“会！”她迅速找来硬纸片和油笔写下第一句对话：“您好，我是正骨科护士小陈，请问这字您能看懂吗？”老人笑着竖起了他的大拇指回小陈的话说：“你这护士真机灵，我能看懂！”于是，老人与小陈的沟通变得顺畅起来。膝关节敷上药膏后，老人正准备起身离开时，小陈递上一张超大字体的“外敷药使用的温馨提示”。看到这温馨提示，老人咧开嘴笑着竖起大拇指，开心而又小心翼翼地将这张充满爱心的温馨提示装入裤袋。最后，她还贴心为老人备了一张白纸和一支笔，以便老人和其他人进行无障碍沟通并搀扶老人走出正骨科，目送他离开。
作为一名专业护士，小陈除了认真做好每一项日常诊疗工作外，还是一个肯开动脑筋的姑娘。有着过硬包扎技术的小陈，为病人稳固、贴身、舒服地贴敷药膏，体现她与病人的沟通能力和身为护士的专业。一天下午，一位时髦漂亮的阿姨右手中指肿痛得不能动弹，出诊医生建议使用白药膏，按绷带包扎此痛处时，需要四指并拢包扎，而阿姨并不接受这般包扎。小陈一边与阿姨讲解药膏的使用时间，一边想着有无更好的办法能两全其美。视野中出现一张3M透明敷贴，那是前些天练习留置针操作留下的。灵机一动，小陈把药膏独立撕开，放在这张3M透明敷贴上，于阿姨的患指上环绕一圈稳固地外敷上白药膏。“阿姨，您动动手指。感觉可以吗？”小陈亲切地问道。阿姨脸上露出了满意的笑容对着出诊医生说：“这姑娘手巧、机灵、亲切。我很满意，也很感谢！”
在寒冬里，每个来到正骨科做理疗的病人身上总会有件大衣。可是，在这有限的治疗室里却没有属于大衣的容身之地。我们的护士小陈又开始转动那机灵的脑袋思考，给木工师傅打了通请求电话，让木工师傅在每个独立的治疗床单位旁钉上了稳固的大挂钩。于是放大衣的难题便迎刃而解，既能够让病人有家一般贴心的感觉，又能够节省空间。
生活中这样的小事一桩接一桩，贴心一次连一次，并将一直传承下去。她用心去服务和照顾每一位病人，为病人献出的不仅仅是自己的时间、自己的力量，更是为了这一份她所热爱的工作所献出自己全部的爱。因此每一位前来正骨科的病人总是在聊天时说道：“这护士很贴心、细心也很有爱心。在这里做理疗就如同在家一般，很舒心。小陈这人既耐心又nice”等话语。
小陈听后说：有这些赞美，我很满足，为这一份我所热爱的工作，为了让病人离开时能够露出小小微笑，一切都值得。