2013年，刚满18岁的她加入了肿瘤科这个大家庭，小小年纪虽然被看成科室的小不点，但在这稚嫩的年纪却有着细腻、稳重、严谨的工作态度。她是一个有“心”的护士，她深刻意识到做为护士首先要具备与病人良好的沟通技巧，那就是“微笑服务”。微笑，打破了护患之间的陌生、隔阂；微笑，让病人感受你的态度、你的亲近。工作中她总是面带笑容，无论是走进病房，还是在进行护理治疗，还是平日闲暇时，只要面对病人，她都以笑示人，认真询问病情，耐心解答问题。这个笑容如同百合花一样的姑娘，就是肿瘤科的护士赖琼娜。

除了在工作上热情地为患者服务，工作之外，她也热心帮助每一位需要帮助的路人。2016年春节，小赖与朋友外出逛街，见马路边上有较多人围观，她们便好奇地凑上前去，只听见路人纷纷议论说，“这位老奶奶是走在路边突然倒地上，我们还是不要多管闲事，免得像新闻里说的,好心救人反被栽赃。”感觉事情的异样，她立刻拨开人群，看到地上一位年近6旬的老奶奶躺在地上，面色苍白，昏迷不醒。周围一群路人只是袖手旁观，竟没有一人愿意上前帮忙。她朋友死死拉着她的胳膊着让她赶紧离开，免得招惹是非，可她一下甩开朋友的拉扯说：“我是一名医护人员，救死扶伤是我的职责，我不能袖手旁观”。她立即俯身凑近老奶奶耳边呼叫，可老奶奶一点都没反应，利用自己所学到的专业知识，摸到老人家的颈动脉尚有生命体征，她马上叮嘱朋友拨打120呼救，并找到老奶奶的手机，通知她的家人并告知情况。她一边把老奶奶扶起靠在自己怀里，一边按摩着老人的太阳穴。大家被她的举止所感触，一致说要为这个可爱的小姑娘作证。幸运的是救护车以及家属都很快赶到现场，经过医生的初步判断，老人家只是血糖过低导致的晕倒，静脉推注了葡萄糖后，老奶奶过了一会儿就醒了。看到奶奶渐渐睁开眼睛，她这才松了一口气，露出了舒心的笑容。家属得知是她主动帮忙，深为感激，硬是塞给她一笔钱表示感谢，却被她婉拒了。她笑着说：“我是一名护士，这是我的本职，面对生命我责无旁贷”。

记得师德楷模郑琦说过：“把平凡做到极致本身就是一种伟大”。前段时间科室收治了一位姓罗的阿姨，是个肺癌脑转移的病人。由于病情进展影响到脑部，患者偶尔会出现一些脑部精神症状，时而清楚，时而疑惑，时而抽搐。有一天罗阿姨并发了癫痫，倒在床上不省人事，频发四肢抽搐，大小便失禁，裤子床单全湿了。恰好碰到小赖值晚班，又是防窒息，又是镇静，又是保护肢体，忙得小赖满头大汗，等把病人抢救过来后，她二话不说又卷起衣袖，帮罗阿姨把湿的病服换掉，并为她擦洗身体，更换床单、被套，把原本狼藉的病床整理的干干净净，走出病房才发现自己的白大褂都湿透了。病人清醒后得知这一切，流着激动的眼泪说：“这些事情，连自己的儿女可能都做不到，可你们的服务让我感到无比的温馨和感动，谢谢您们”！

为了提高自己的护理技术水平，她还积极参加医院组织的操作比赛，利用自己的休息时间奔走书店，购买资料，对着书本、视频一遍又一遍的观摩记录。天刚亮，起床在宿舍看书；夜深了，还在病房练习。终于功夫不负有心人，在医院开展的“安全型留置针密闭式静脉输液竞赛”中，小赖荣获了初责组特等奖，并授予“静脉输液技术标兵”称号；在2015年11月医院举办的“现场应急救护技能竞赛”中，又一举荣获止血包扎组“三等奖”。

就是这样的一个她，为了能达到患者满意、医院满意、社会满意，觉得自己再苦再累也值得。她个人的努力也得到了患者、同事和领导的一致好评。她就像一朵盛开的百合花，在这平凡而又圣洁的护理事业中绽放得更加艳丽，更加多彩。