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2016年第二季度服务之星——魏源标
2016/7/6

在他踏上工作岗位的那天起,始终以职业道德规范约束自己,以党员的标准严格要求自己,坚持以病人为中心的服务宗旨,将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。

在技术上精益求精,是他不懈的追求;在服务上尽善尽致,是他一贯的作风。患者宏某68岁,因大汗前来就诊,他悉心问诊,安抚老人家焦虑不安的情绪,通过调和营卫的方法取得疗效。宏某过来复诊时,刚踏入诊室门口便出现低血糖症状,魏医生即刻起身扶助老人躺下,给予温开水和糖果后,宏某逐渐恢复正常,接受了治疗。通过询问得知,原来这次宏某专程从湖南坐高铁过来复诊,为了赶车没来及吃早餐。宏某表示,魏医生的医术和医德让他深感敬佩,尽管为看病湖南广州两地奔波,他觉得是值得的。

“大医精诚”,对己精益求精,待患真诚热情。遇到有病人咨询问题,他总是耐心解答,有些专业的术语病人无法理解时,他总能用恰如其分的解释化解病人心中的疑团。有时候病人喋喋不休,他依然面带微笑,一一解答,让病人对自己的病情有真实的认识,减少心理的不安。面对一些刚从工场下来的患者,衣着邋遢、体味浓烈,但他并没有嗤鼻,依旧认真地检查。他觉得这只是尽了医生的本职,却没想到这些患者说他们去其他大医院看病的时候,那里的医生都只是看一眼,便下诊断,从没遇到一个向您这样认真检查的。

他秉承服务至上的态度,无时无刻为患者着想。对一些情况比较严重的患者,魏医生会保持电话联系,随时指导患者的起居,饮食,用药等情况。有一次最后一个病人做完治疗,天色突变,骤然下雨,恰巧病人没有带伞,魏医生虽然饥肠辘辘,还是将病人送回了家。病人的家人见到魏医生亲自送老人回来,不胜感激。患者杨某来看病,魏医生诊断这病情需要住院治疗,由于患者年事已高,当天又无亲属陪伴。魏医生随即带领老人家办理住院手续,还为老人家把午餐送到病床前,患者感激涕零。当杨某提出要给他赠送锦旗,他婉言谢绝,并说道:“这是我应该做的”。

服务大众,回馈社会,是他作为医生始终不忘的信念。他每次返回老家,都为当地的民众免费义诊,为家乡的老人与小孩捎去日常保健的知识,为他们解除身体上的痛楚。他连续两年接受广州电视台第一现场的采访,回答有关肩周炎、颈椎病等的健康咨询,让广大患者防范于未然,倡导良好的生活习惯。

有些细节虽小,但是也是他对患者亲善入微的体现。做完治疗的病人起身时,魏医生会下意识地扶一把;天冷的时候,及时为做完治疗的患者披上外套;见到口干舌燥的患者主动递上一杯水……这些看似微不足道的点滴服务,确让患者心底感到暖暖的。

他的青春岁月,在叠叠治疗单中一页页翻过,虽枯燥,但充实是主题;他的金色年华,在支支飞针里一天天穿梭,虽单调,但责任是重心;他耕耘在治疗室间,勤勉于精湛中,他也许会错过很多的约会和假日,但他没有错过与优秀作伴,与卓越相随,与成长同行。认真是他的做事风格,务实是他的工作态度。他用真诚的微笑,恰当的言语,细致的服务打动每位来就诊的病人。这就是正骨科医师,魏源标。

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