早上八点钟，又是一天工作的开始。在认真听完夜班同事交班报告后，像往日那样到床边交接班，其中有位护士每到一位病患者床前，她都会象只快乐的小燕子一样，热情地跟患者虚寒问暖。留意患者有无按时服药，发现患者仍未服药时加以叮嘱，对不能自行进食的患者，贴心去拿起水杯给患者喂服，然后又接着认真地观察其他病人的情况。她亲切的微笑，温暖的问候，朋友般的交谈，每一个眼神、每一句言语和每一个动作都充满着关心和细心，生怕遗漏了任何一项工作。严谨是她的工作态度，用心服务是她的服务理念，她就是血液内科护士——刘嘉美。
她知道，提高服务质量，不仅仅是一句口号，更多的是重视工作中的点滴，从细微做起，重视细节，用心服务。点滴虽然微小，但也能温暖一个人的心灵，照明生命，助增生命的长度和生命的宽度。在刘嘉美护士管床的病人中，有个36岁的男性患者叫黄茂贤，家中有4个小孩，都交给年迈的母亲照顾，爱人则负责照顾生病住院的他。有一天，他的爱人特意找到护长，说很感谢刘嘉美护士。原来前段时间黄茂贤因为严重的化疗后反应，恶心，吃不下饭。她看着丈夫日渐消瘦，是又急又心疼，一时不知如何是好。独自躲到门外偷偷抹眼泪，被细心的刘嘉美察觉，上前细细询问和安慰。刚好刘嘉美第二天休息，她特意买来食材，在自己的单身宿舍用了将近一个小时煲好一碗淮山瘦肉粥。当刘嘉美把香喷喷、热乎乎的粥捧到病人黄茂贤面前时，黄茂贤和他的家人都感动极了！黄茂贤当天的胃口也特别好，整整吃了一大碗！刘嘉美也开心地笑了。
在炎热的夏天，护士长一如既往地带着护士们认真查房。在整理病人床单位时发现10床的72岁女病人冯素漾枕着四个水垫。便笑着夸赞：“冯阿姨，您的子女很孝顺呀！怕您睡不习惯病床，买了水垫给您，晚上一定睡得很香吧！”冯阿姨说：“哪是我子女买的？是嘉美买的！那天老头子问哪里有水垫卖，夏天如果能放个水垫一定睡得舒服。嘉美说她知道哪里有，不想第二天就抱着四个水垫来到我床边，还细心地帮我铺好。我真的太感动了！四个水垫那么重，小小身板的她就这样抱着回来了！每天只要她上班，整个病房就充满着欢笑！真心喜欢这个热心、活泼的小姑娘呵！”是的，因为她懂得，付出也是一种收获，建立良好的医患环境是每个医护人员义不容辞做的事。真诚地对人，细心做事是她的原则。
43床是一位17岁的帅小伙黄俊凯，是家中的独子，被诊断为急性髓系白血病。但由于家中贫穷，砸锅卖铁没有足够的钱做骨髓移植。他的父亲一下急得头发花白。刘嘉美知道了，灵机一动，利用手机的微信功能发动了“轻松筹”，整个科室的医护人员都被发动了起来。一传十，十传百，你捐50元，他捐100元，很快筹够了15万。终于可以做骨髓移植术了！似乎看到了生的希望，黄俊凯和他的父亲流下了感激的泪水。
上班时，她认真地给病人做健康宣教。为了血液内科病人能节省医疗费用，她去查阅一些有关书籍和民间的有效食疗处方，向患者进行饮食健康指导。例如：花生皮煮水喝有升血小板作用，白萝卜苗、红萝卜、牛蒡、香菇一起煲水喝能升高白细胞。这些食材在市场上很容易买到，既便宜又毒副作用。病人也因为饮食上的调理，往往恢复得更快。因此病人和家属们都对她赞不绝口。刘嘉美自己也觉得非常有成就感。
她敬岗爱业，用心、用爱为病人提供最优质的服务，用最朴实的行动履行着一个护士最初的誓言：终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准，勿为有损之事……她就是血液内科的服务新星——刘嘉美。