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2018年第二季度服务之星——戴汉源
2018/8/10
四季变换,改变的是岁月,不变的是戴汉源脸上亲切的微笑和一颗关爱患者的热心。戴医生是农林门诊疼痛诊室主治医师,在病人眼里,他热情亲切、技术精湛、回春有术;在同事眼里,他救死扶伤、爱心无限、责任心强。在平凡的岗位上,他将青春和热情奉献给了患者,用微笑和爱心温暖了人心,时时刻刻用实际行动践行着“救死扶伤”的神圣誓言,患者们无不竖起拇指夸赞戴医生为“好医生”。
以人为本、精心服务。门诊部是医院的窗口,戴医生深知窗口优质服务展示着医院的素质和品牌。病人第一,服务第一,以人为本,精心服务是他永远的宗旨和信念。或许大家会觉得疼痛诊室是一个充满忧郁的阴霾地带,但在戴医生的微笑里,却能让大家感受到温馨和希望。在患者就医过程的每一个细节里都能感受到戴医生的用心,首先在舒适安静的就医环境上,诊室内整洁温馨,配着淡蓝色的窗帘和床帘,点缀着绿意盎然的盆栽,空气中飘荡着抒情、优美的音乐,在患者步入诊室的那一刻就感到身心的放松,为治疗疾病起到了积极的作用,也体现了戴医生的真诚和用心。
心系患者,想病人所想。有一次,一位从贫困山区远道而来的患者在中午下班时才匆匆赶到,胆怯地问:医生还能看病吗?当时正准备吃饭的戴医生看到痛苦、疲惫的患者,连忙把患者扶进诊室休息,安抚患者。还自己掏钱让同事给这位患者买来饭盒,端来茶水先让患者吃饱,消除饥渴,考虑到患者路途遥远,就诊后还要赶回去,他顾不上自己吃饭,休息,利用休息时间为这位患者看诊,详细问诊,倾听患者主诉,仔细进行体查,为了更好的诊断和治疗,戴医生为患者开具了影像检查,眼看着患者经济困难、孤身前来,还行动不便,戴医生二话没说便主动帮忙充当了患者家属的角色,牺牲午休的时间亲自为患者推轮椅送他去影像科做检查,和影像科医生一起讨论认真分析病情,明确了治疗方案,同时他考虑到这位患者的经济有困难,为了不耽误患者的治疗,戴医生便用自己微薄的薪水为患者垫付了这笔费用,患者紧紧的握着戴医生的手感激涕零,表示等将来病好了能下地干活了一定会回来还钱,戴医生亲切的表示先把病治好,钱以后慢慢再还。他用自己的热情,微笑,爱心和优质服务,给患者带去了温暖。在他的心里,始终觉得医疗工作需要爱心,需要付出和奉献,而他的患者也总是由衷地说:“见到戴医生的亲切笑容,疼痛都减轻了一半”。
视患如友,微笑服务。每天的工作里,他总是用微笑,热情对待每位患者,耐心解释,从不厌烦。患者杨某因左下肢放射性疼痛,辗转反侧彻夜不寐,经他详细诊查,治疗两次之后,他感慨地说:“在这里,我深切的感受到医生护士的热情,对病人的细心照护,来这里看病,疼痛而来,无痛而归。”都市生活紧张、忙碌,现代人每天疲于工作,因此经常会有部分患者因为上班时间没法请假,而只能在下班时分匆匆赶过来做治疗。每当这时,他总是热情地接待他们,并会心的说“不用着急,您先歇一会,身心放松治疗效果才更好”而每每听到患者说谢谢时,他总是会微笑着说“不用客气的,咱们开工吧……”。在医患关系紧张的今时今日,他和患者能保持着亦患亦友的和谐关系,而他的真诚耐心服务,也常常赢得患者的赞许。
技术精湛,治痛防痛相结合。患者张某已经被腰痛困扰十余年,严重影响生活质量,往返多家医院辗转多个医生未能明显改善,她抱着试一试的心态来找戴医生看病,经过戴医生认真细致的问诊检查,戴医生很快抓住了张某疾病的根源,用针灸和手法治疗,稳、准,行云流水般的几次治疗后,困扰其十年之久的腰痛慢慢减轻并消失,取得了满意的效果。他还非常注重健康宣教,坚持治痛防痛相结合。在每次治疗后,他会指导患者做腰腹肌功能训练及避免再次损伤的动作。张某说:“从前去看病,医生只是给他治疗,从来没有医生告诉他如何预防。”张某的腰痛已经1年多没有再发作了,现在每当经过医院都会来疼痛诊室来“看医生”。戴医生认为治疗疼痛并不是唯一的目标,告知患者如何预防疼痛的发生或复发也是疼痛科医护人员的重要责任和义务。他对患者关心的问题和疑惑,常常能进行详细地介绍和解答,让患者更了解自身的疾病,让患者主动参与到疼痛诊疗过程,指导并让患者接受正确的康复功能训练,了解更多治痛、防痛相关知识,常常能取得事半功倍的疗效。
心有梦想,爱与同行,为了更好地服务患者,解除患者的病苦,他不断学习深造,进取,去拓展新的治疗领域,始终用微笑迎接着每一位患者。

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