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2020年第一季度服务之星——李情情
2020/7/7
李情情是一名普通护士,2015年毕业于长沙医学院后一直在欧宝娱乐app手机版下载安装 神经外科工作。有着一颗温柔善良、淳朴爱心的她自工作以来用专业的知识、精心的照护、润物细无声的行动得到患者及家属的认可和好评,成为最有“温度的护理人”,彰显出专业照护,关爱有加的护理本色。孜孜求优,不负昭华!她用质朴且诚挚的白衣之心演绎了一个个在欧宝体育官方app登录 属于自己的故事。

患者至上,竭诚服务
情情常说:能帮助病人解决问题就是我最大的快乐。记得在监护室发生了这样一件事,有一位左侧面肌痉挛微血管减压术后患者,拔除尿管后排尿困难,当时情情已经准备交班了,看到这种情况她决定先帮助患者解决问题,情情自述道:“当时患者十分紧张,我把床帘围的严严实实,一边轻轻的安慰她,一边让她听流水声音,再用毛巾热敷她的腹部,二十多分钟过去了,患者仍无法排出小便。我继续安慰她,让她不要紧张,不要担心和害怕,协助她慢慢坐起,为她轻柔腹部,让她紧紧依靠我,双手抓住我的双臂,这次努力终于成功了,免除了患者导尿的痛苦,而我的双臂被患者抓的酸痛,还超时下班,不过能帮助到患者,什么苦,什么累都烟消云散了”。后来细心的情情发现患者时常情绪低落,不愿与人交谈。原来,患者比较注重形象,因为颜面部抽搐,这几年越来越自卑,现在又因为手术剃光了头发,性格愈发内向,经常闷闷不乐。暖心的情情给患者买了1顶适合的帽子还有口罩,利用休息时间在微信上与患者聊天,给她介绍术后痊愈的案例,让患者增强信心与安全感并积极配合治疗。三个月后患者返院复查时,特意带了当地特产。真挚地说:“特别感谢杨超教授的团队及神经外科的医护人员,有情情上班特别踏实,对每个病人都特别的细心、耐心,真的是一个很了不起小姑娘”。护理工作需要的奉献精神,在情情身上体现的淋漓尽致,尽管都是不甚起眼的点滴小事,但足以慰藉患者的心。能让患者称之为了不起,正是广药人患者至上最好的印证。
尽职尽责 体现专业
可爱的情情不光做事认真,还喜欢“好管闲事”。事情是这样的,一天情情在普通病房上班,一位患者激动上前:“小李,你还记得我吗?真的特别感谢你啊,也特别想和你道歉,那天凶你骂你,你都没有生气。”原来该患者几个月前在欧宝娱乐app手机版下载安装 体健康管理部部体检,情情当时刚好在健康管理部助勤,发现患者血压176/104mmhg,仔细询问得知患者未治疗也不重视,因工作原因,执意要马上离开,还指责情情多管闲事,小题大做,情情百般劝说无效,即使饱受委屈,眼泪已经在眼眶里打转还是给家属打了电话,耐心地告知患者的情况,希望引起重视,进一步治疗。幸好患者听从了劝告,现在患者做了DSA脑血管造影+动脉瘤栓塞术,及时遏制了动脉瘤破裂等突发病情变化。在治疗过程中,她的精心护理,患者及家属看在眼里,感激在心。患者出院时悄悄地放了个信封在治疗车上,当情情做完治疗才发现信封里面的200元现金和感谢信,未能追上患者退还红包,于是把红包交到护士长处。护士长及她再三电话联系家属说明情况,终于在第三天时家属到科室领取,拉着情情的手一再感谢她说:“你们太好了,尽职尽责,一切为患者着想,我要跟我的朋友、姐妹们讲,看病就来找你们,不用去别的地方了,真的真的真的谢谢你们!”简单的举动,朴实的语言,却饱含着患者及家属无限的感激。也正是情情的好管闲事才救得患者一命,责任感极强的她成为了当之无愧的“患者心目中的护理天使”。

淳朴爱心 护理本色
情情还说:我是护士我光荣,因为我时时都在帮助别人。在情情心里,病人和家属就如同自己的亲人,在她眼里也总能发现他们的困难与不安。一次深夜下班时,细心的她发现楼道里有一位小女孩躺在椅子上睡觉,询问后得知小女孩是监护室新收的脑出血患者家属,单亲家庭的母女俩条件特别困难,刚急诊手术已经欠费好几万。在后续的治疗过程中,情情帮助患者在救助平台发起筹钱并捐款。监护室偶然间收了一个找不到家属的病人,情情宁可自己吃泡面也要把自己订的午餐让给病人吃。因病人做检查回来晚了错过了吃饭的时间,情情会担心病人出现低血糖而拿出自己衣柜里的零食......在这平凡而又光荣的岗位上,她始终坚持奉献自己的力量,温暖身边的人,细微之处方见真情。

扶压伤之芦苇,燃将残之灯火,李情情护士用实际行动履行了关爱生命的天职,赢得了患者及家属的赞美和信赖。她无声地奉献、不懈地坚持,时时刻刻展现着广药护理人的精神和风貌。她用实际行动谱写了一曲属于我们广药护理人的赞歌——广药情,爱无疆!

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