姜丽芬同志是医保物价科会计师，她时刻以共产党员标准严格要求自己，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，勤勉工作，兢兢业业，对外服务好病人，对内服务好临床。在医院物价管理工作中，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。
医保政策变化多，每日都有患者因对医保报销、医保物价政策不理解，而前往医保物价科询问，其中不乏情绪激动的患者及家属。每遇到这样的情况，姜丽芬总能和颜悦色地安抚，耐心解释，让患者及家属减轻负面情绪。
一天下午，一位80多岁的老人拿着一摞单据来到办公室，说他的医保款未到账，要求解决问题。姜丽芬先给来访老人问声好，询问有什么事。姜丽芬发现老人并不应答，只是在强调医保款没到账，而且声音特别大，越说越生气，指责说把他医保款弄没了。意识到老人听力障碍，姜丽芬搬来一张凳子，请老人坐下，然后拿起一张白纸用近乎2号字大小，写上“老人家，别着急、我帮您看看”，然后逐笔认真核查老人的相关收费数据信息，并联系医保中心有关工作人员协助核查，继续用文字向老人耐心解释。后来老人终于点头理解了，并为姜丽芬的耐心竖起来大拇指。
面对无端指责，不理解的情况，姜丽芬总能耐心服务，并能针对患者的个体差异，给予符合患者特点的特色服务。姜丽芬说；“这些服务貌似是小事，但正是这些小事最容易引起医患纠纷，解决好了，患者就对医院的信任就增加一分，就医流程和诊疗秩序才能有所保障”。
在对内服务于临床的工作中，姜丽芬业务精湛，对专业知识掌握全面，能站在医护的角度，解决实际收费难题。有一次，一位外科医生打来电话，说给一位83岁老人做了一台混合型颈椎病手术，手术效果非常理想，但如何收费就难住了这位医生。听了简要介绍，姜丽芬作为医院财务管理相关岗位的老员工，深知准确的服务项目收费不仅能契合医保分值付费的管理要求，更加能充分体现医务人员的劳务价值，有提振医务人员干劲的效果。姜丽芬利用午休时间，认真研究患者的手术记录，整理出完整的收费项目。这份病历月结上传至医保中心后，顺利通过医保中心的智能审核，医院最终获取合理结算金额。
作为一名老党员，一名医院财经管理战线的老兵，她时刻以医院利益为工作前提，广开思路、虚心请教、不辍学习，已经具备高级会计师资格，她为解决一个个工作难题作出自己的贡献，受到医院同事、患者的一致好评。她爱岗敬业，勇于创新，在医改政策实施过程中，顾全大局，积极作为，不仅助力医院“取消药品加成、取消耗材加成、同步调整医疗服务项目”政策平稳落地，而且在医改项目成本测算时，在没有领导领队的紧急情况下，虚心向外院更高管理水平的老师请教，精准测算医改对医院影响数据，为医院获得政府合理改革补偿作出积极贡献。