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2021年第一季度服务之星——王学坤
2021/5/26
检验科作为医疗工作的“侦察兵”,肩负着发现潜在疾病、协助诊断、判断病情、衡量治疗效果的重任,同时,检验科又是一个窗口科室,服务态度、服务质量直接关系到群众看病就医的舒适度、获得感。因此,“耐心细致、务实求真”成为检验人必备的基本素质,欧宝娱乐app手机版下载安装 检验科医生王学坤时刻秉承这一观念,以“病人为中心”,服务临床、服务患者,在工作岗位上做着沁人心脾、医者父母心的感人事业。
王学坤,2017年于暨南大学毕业后,就职于欧宝娱乐app手机版下载安装 检验科。为了提升自己的业务能力,她积极参加了住院医师规范化培训,在临床轮转其间,认真学习临床相关基本理论、基本技能,了解了临床工作流程,回到检验科后,她又参与了检验科人员至临床科室查房工作安排,积极主动的与临床医生交流,发现问题并及时解决问题,为更好地服务临床、服务患者奠定了良好的基础;同时,她还树立了主动学习的观念,积极参加各种学术会议,大量阅读相关文献,及时了解行业新进展,把学到的新理论、新技术运用到实际工作中。
三年来,她始终秉承着学医的初衷,坚持“一切为了患者,为了患者的一切”的服务理念,全心全意、耐心细致的服务于每一位患者。有一次,一位七八十岁的老大爷来到检验科,情绪激动地说:“你们的检验一点都不准!”王学坤见状,先扶老大爷坐下来,面带微笑地跟老大爷耐心沟通了解情况。原来,这位老大爷1月前查尿酸时发现尿酸明显升高,近一月一直服用降尿酸的药物,但此次检查的尿酸水平跟上次差不多,因此怀疑检验结果不准确。王学坤安抚老大爷耐心等待一会儿,并立刻前去核对标本、检查标本状态以及质控情况等,发现没问题后又立即复查,发现两次检查结果相差不大,结果无误。她耐心地跟老大爷解释,并分析道尿酸水平不仅受药物的影响,还受饮食、疾病、肾功能等多种因素的影响,同时尿酸升高也有多种原因,不同病因用药也不同,要找专业的医生指导用药,并定期复查……经过耐心、细致的沟通,老大爷从原来的怒发冲冠渐渐缓和了下来,并在王学坤的指引下,满意地前往专科咨询。
王学坤工作积极认真、勤勤恳恳,始终把工作放在首位,以求真务实的态度对待每一份标本,严谨地发放每一份报告。在一次周末值班时,她收到一位体检病人的血常规标本,上机检查后数据显示患者血小板明显降低,已达到临床危急值水平。王学坤想到这对于一位体检患者来说假性降低可能性极大,而如果是真性降低必将引起患者的恐慌。为了准确、及时地发出报告,她首先查看了检测仪器上相关数据,提示异常,再利用显微镜观察发现血小板聚集,但这采用常用的纠正方法仍不能解决,于是王学坤分析这位患者有可能是出现了抗凝剂乙二胺四乙酸依赖性的血小板聚集,她立即通知体检部,告知病人重新抽一支血,并在送检的同时抽一支肝素钠抗凝标本,再次上机检测。这时,她发现患者血小板为正常水平,确认此位患者确实为EDTA依赖性的血小板聚集,她尽快发放报告的同时还告知了患者以后再做血常规时的注意事项。就这样一份平时耗时不到十分钟的报告,却花费了一个多小时,但一切付出都是值得的!
一串串闪光的足迹充分体现了王学坤对医学事业的执着追求,她工作严谨、责任心强、精益求精、不断进取,时刻牢记职业使命,在平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩,受到了广大患者和临床医生的一致好评!

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