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2021年第二季度服务之星——林雅琪
2021/8/24
2021年,是林雅琪工作的第一年,她自2020年在广东药科大学毕业后,就在普外一科工作。她爱岗敬业,全身心地投入到深爱的医疗专业上;她医者仁心,用专业技术、精心照护服务患者,并收获认可和好评。孜孜求优,不负昭华!她用质朴、诚挚的白衣之心,谱写着在欧宝体育官方app登录 的医患故事。

病人为先 服务到位
每一位甲状腺患者对于“甲状腺癌”都很担忧,对于这份“担忧”,林雅琪总是非常耐心地处理:她会向每一位患者耐心地交代病情,详尽地答疑解惑,以消除患者心中的顾虑和疑惑,使其释放心怀,从而增强患者的信心和勇气,并更好地配合医疗团队接受治疗。
一位36岁的女性患者在办理住院手续时,充满着焦虑及不安,从踏进普外一科开始,就不停地追问接诊护士:“我这个甲状腺癌怕不怕”“需不需要化疗”“手术难不难”“有没有风险”“需要吃药吗”“做完手术对讲话有影响吗”……林雅琪见状,便拿出自己总结整理的宣传手册《甲状腺术后须知》,让患者边看,她在一旁耐心地予以解答。至此,已解答了患者将近90%的问题,患者才消除了心中的疑惑,并坚定了进一步治疗的决心。随后,林雅琪还仔细地向患者解释手术方案、手术风险,让患者安心,并顺利配合医疗团队做好术前准备。
这对医生而言,是日复一日的繁琐工作,但对每一位患者而言,却是非常重要的安抚。林雅琪明白其中的重要性,深知只有耐心的解答、贴心的服务,才能安抚患者焦虑的心,才会得到患者更坚定的信任,才能让每一位患者虽身处医院,也能感受到坚定与温暖。

医德高尚 纪律严明
冯某是一位来自阳江的甲状腺肿患者,从确诊患有甲状腺肿到手术前,一直都处于惴惴不安、担忧恐惧中。细心的林雅琪发现了患者的担忧,于是主动找到患者,耐心讲解手术方案和手术风险,用心开导,患者才消除了顾虑。手术前一天,患者家属为了图个吉利,硬是给林雅琪塞了个红包,林雅琪说什么也不肯要,但见到患者和家属急切、担忧的眼神,以及家属们一而再再而三的坚持,她只好暂时收下了。
第二天,手术顺利结束,林雅琪就把一份单据交给家属,说:“手术完成得很顺利,你们可以放心了,另外昨天红包里的钱,我已经存到了住院的预付款中,这是单据,请收好。”
这一刻,愧疚和感激占据了患者的整个内心,冯某在给林雅琪的感谢信中写道:“医生的工作是何其繁忙,但为了让我安心手术,没有任何思想负担,林医生选择暂时先将红包手下,还要在百忙之中抽空跑上跑下,将钱转存于住院的预付金中,这一系列繁琐之事,林医生却做得不厌其烦、真心实意,这是多么高尚的医德,这又是多么伟大的人格魅力!谢谢您,林雅琪医生!”

有时去治愈 常常去帮助 总是去安慰
能治愈是更好,但也不忘总是去安慰。在林雅琪心里,“有时安慰”更加重要。
一位乳腺癌术后第5年的患者,因气促入院,医疗团队考虑其为心功能不全引起。患者入院后,一见到林雅琪就开始两眼泪汪汪。林雅琪急忙上前解释病情,并让她放轻松,告知她目前需要做什么处理,处理完后气促会得到缓解,以及明天需要完善相关检查。听完林雅琪的解释,患者的情绪稍平稳些。由于患者只会说粤语,林雅琪便一直在床旁用粤语陪她聊天,反复告知她目前的情况,才使患者平复情绪,安心接受治疗。接下来的几天,患者也逐渐露出笑容,呼吸平顺,继续下一步治疗,并顺利出院。
病房里总能看见林雅琪的身影,她常常和患者们聊天,解释病情,交代注意事项,安慰患者以平顺他们的心态。这也是医生的重要工作之一。

扶压伤之芦苇,燃将残之灯火,林雅琪用实际行动履行了《希波克拉底宣言》:健康所系,性命相托,我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。

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