孙菁菁是口腔医学中心的一名临床医生。在平凡的岗位上孙菁菁始终秉承着真诚的心，温暖的言行，兢业的工作态度去对待每一位患者。

在口腔科门诊，大部分患者都是怀着恐惧的心理躺在治疗牙椅上，而如何缓解患者的恐惧心理是口腔医生都需要面对的问题。孙菁菁在临床工作中更注重对患者的人文关怀，用专业知识治疗患者的病痛，用温暖的言语缓解患者的焦虑。
一天，患者吴阿姨需要接受根管治疗，但是躺在牙椅上的恐惧让她迟迟不肯来医院进行治疗，直到牙齿疼痛难以忍受才勉强来到医院。细心的孙菁菁发现了吴阿姨的恐惧，便耐心细致地与其沟通、交流，在关注其身体不适的同时，对心理的不适也予以抚慰。孙菁菁在为其进行口腔治疗时，尤其注重细节体验：让吴阿姨坐于牙椅上，为其调整座椅到舒适的位置；及时告知吴阿姨治疗中可能出现的情况，缓解其紧张焦虑的心情；叮嘱护理人员将蘸好凡士林软膏的棉签涂抹于吴阿姨的口周来保护皮肤，避免张口时间过长造成口角牵拉；在麻药注射、根管冲洗之前应告知吴阿姨，让其闭上双眼，避免视觉刺激；采用细且痛感轻的针头注射麻药，伴以轻声与患者交谈，转移其注意力；治疗完成后详细告知吴阿姨治疗后的注意事项等等。治疗结束后，吴阿姨惊喜地问：“孙医生是否学习过口腔心理学？在你这里治疗的时候，压力缓解了许多呢！”

一次临近接近下班的时候，来了一位牙痛的徐阿叔，抱怨自己不会使用预约挂号以至于没有挂到号，阿叔焦急万分。孙菁菁见状，及时安抚许阿叔，并仔细询问其病情，判断徐阿叔是急性牙髓炎，可以通过治疗来缓解阿叔的牙痛。虽然此时已经到了下班时间，但考虑到许阿叔难以忍受的疼痛，孙菁菁选择加班为其处理，并交代护士带阿叔去加了号，以便尽快解决阿叔的牙痛。治疗结束，徐阿叔非常激动，连声感谢孙菁菁加班为自己解决病痛。考虑到，为了帮助徐阿叔解决不会预约挂号的问题，细心的孙菁菁还帮徐阿叔预约了下一次治疗的时间。
患者黄某因身体残疾行动不便，但牙痛难忍，让他不得不来医院进行治疗。一般牙齿治疗都需要多次复诊，但孙菁菁考虑到患者行动不便，于是根据患者的病情，设身处地地为其设计了一套一次性的治疗方案。通过与患者的详细沟通后，孙菁菁为其进行了根管治疗，并不忘详细叮嘱其日常的注意事项，这让行动不便的黄某感动不已。
孙菁菁以己度人，设身处地地为患者着想，细致耐心地与患者沟通，让患者和医生之间架起信任的桥梁。

一位刘阿姨饱受牙痛的折磨，前来医院接受口腔治疗。孙菁菁为其进行了详细的口腔检查，刘阿姨的牙齿问题是慢性牙周炎，孙菁菁为其进行了牙周治疗，并耐心地告诉刘阿姨如何进行有效的刷牙，如何在日常生活中进行口腔健康的维护。孙菁菁那浅显易懂、态度温和的语言，让刘阿姨感到久违的亲切，于是刘阿姨忍不住对孙菁菁诉说内心的苦闷和生活的压力。在言语中得知，刘阿姨的爱人因患病卧床，而且子女长期不在身边，心中满是苦闷。孙菁菁耐心地倾听着，希望能让刘阿姨疏解心中的愁苦。从第一次来就诊时的满面愁容，通过几次的就诊，刘阿姨的牙齿不适解决了，心中的烦闷也倾诉了，脸上甚至开始展现盈盈的笑意。孙菁菁心想，也许我无法改变刘阿姨的生活现状，但治愈其身体上的病痛，安慰其心灵上的苦闷，医人医病医心，这就是医者努力的目标吧。