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2021年第三季度服务之星——肖培洪
2021/11/30
肖培洪医生是欧宝娱乐app手机版下载安装 妇产科一名青年医生,他立足岗位,用耐心、细心,帮助患者战胜病魔,赢得了患者的信任。

用耐心安抚患者的恐惧

一位从连南转过来的侵袭性葡萄胎患者,因恐惧心理一度打算放弃治疗,作为管床医生的肖培洪设身处地,耐心安抚患者的恐惧。他耐心跟患者解释说,侵袭性葡萄胎是能通过化疗治愈的,再详细说明化疗的次数、可能出现的副作用,以及化疗后需要密切复查哪些指标。经过详细的沟通之后,患者的恐惧心理渐渐消散,开始能接受治疗。前后化疗了7次,患者每次住院都“指定”肖培洪医生管床,经过规范足量的化学治疗后,最终痊愈出院,至今没复发。肖培洪医生坚信,只要有足够的耐心,病人就能有足够的依从性以战胜病魔。
注重细节,以诚赢得信赖
一位卵巢过度刺激综合征的患者,辗转多家医院,最后转到欧宝娱乐app手机版下载安装 时已入夜。虽然患者的生命体征平稳,可自行活动,但考虑到患者不熟悉路程,肖培洪与科室其他值班人员交待后,便领着患者到CT室做检查,患者和家属对此十分感激。
一位卵巢癌患者术后需要用化疗药物腹腔灌注,然而在接受治疗前需要称重。科室的体重秤设置在病区的固定位置,患者如需称重需要自行前往。但肖培洪考虑到患者术后较为虚弱,而且身上管子太多行走不便,于是每次都会把科室三、四十斤重的体重秤扛到患者床边,然后搀着患者下床称体重。肖培洪认为,正是这一个个关爱细节的累积,让患者对医务工作者赋予更多的信赖。
提升服务,做患者的知心朋友
在妇产科,最常见的是孕妇急诊。有位孕妇,早孕的时候阴道出血、便秘,辗转了几家医院,断断续续用了药也不见好转,来到欧宝娱乐app手机版下载安装 的时候,心情已是非常焦虑。作为她的首诊医生,肖培洪先安抚她的紧张情绪,在做完妇科检查之后,告诉她阴道出血可能是先兆流产的征兆,但也有可能是她长期便秘用力导致的出血,让她不用紧张。肖培洪为其开具治疗处方,孕妇便秘症状明显改善,阴道也不出血了,对肖培洪感激不已。此后,孕妇一直在欧宝娱乐app手机版下载安装 进行产检,肖培洪也一直关注着。直到37周,孕妇胎膜早破急诊入院,值班的肖培洪通过诊治评估需急诊剖宫产,在团队的共同努力下,产妇最后顺利产下一宝宝。经过这两次接诊,夫妻俩对肖培洪信任有加,还特地写了一封感谢信。
作为妇产科医生,肖培洪讲究“全方位服务”,手术后的患者,特别是内分泌紊乱和癌症的患者,出院后需要随访基本情况,肖培洪都会添加患者的微信,方便随诊,随时解答患者的问题。久而久之,患者与肖培洪之间不仅仅是医患关系,更是知心朋友,每次节假日,肖培洪还会收到患者的节日祝福。

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