潘秀玲，于1991年参加工作，从事护理工作近30年，她在神经内科岗位上始终兢兢业业、无怨无悔、默默无闻地奉献，以“微笑、耐心、细致”作为自己的工作信条，用心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。
众所周知，神经内科的患者由于神经功能受损，大多数都伴有自理能力低下、半身不遂、吞咽障碍、大小便失禁、烦躁不安等问题。护理不仅追求的是临床上的治愈，更重要是帮助患者重返社会，对与脑梗死偏瘫患者进行功能康复减少残障锻是关键环节。故早期、正确、合理、及时、有效的功能锻炼尤其重要，但由于患者突然起病很多患者变得脾气暴躁、自卑、不愿与人交往，且功能锻炼过程又是漫长且艰辛，面对这些患者，潘秀玲总能推心置腹地交谈，细心观察，稳定病人的情绪。用专业的护理技术，超乎寻常的耐心，饱满的工作热情对待每一位病人。用爱心以关怀激励的话语鼓励患者重新振作，树立信心，并指导家属及患者学习功能锻炼的方法和技巧，帮助患者早日重返社会。
63岁的李叔因脑梗死伴左侧肢体瘫痪入院。一开始病人情绪不太稳定，不愿配合治疗，除了责骂照顾的老伴，大部分时间都是闭着眼睛沉默不语，潘秀玲给患者康复训练发现患者只是被动的运动，却不肯反馈自己的感觉和意见，这样对康复训练是不利的。潘秀玲认为他应该出现心理问题了，必须要快点找到转机。在给李叔输液时，细心的潘秀玲发现他正在看一个小孩的照片，心想这可能是个突破口，连忙问道:“李叔，这小孩是谁啊，看起来好可爱呀。”李叔终于有回应，说道：“这是我孙子，可爱又聪明，非常逗人喜欢。”通过他的孙子为切入点，潘秀玲顺利打开李叔的心扉，于是切入治疗主题：“李叔，你看我们都这么熟了，能跟我聊聊关于你康复的事，行吗？”李叔听潘秀玲这么一说，看了看她，闭上了眼睛，叹了几声气，说到：“哎，我现在得了这个病，只能躺在床上，原来还可以帮忙带孙子的，以后要是一直这样的话，我可怎么办啊！”“李叔，您怎么能这样想呢？你这个病又不是绝症，而且通过复查CT来看目前病情也比较稳定了，您的意识也是清楚的，右侧肢体活动是正常的，左侧肢体经过这几天的治疗，我觉得您的肌力比刚来的时候要好了一些。”李叔含着眼泪看着潘秀玲说：“潘护士，这样的病人你见的多，你就跟我说实话，我这样到底能不能治好？”潘秀玲回答说：“李叔，我们现在提倡的是早期康复，您病情稳定后48小时就要开始早期康复了，所以您看我这几天都在给你做康复啊，康复科理疗师也在进一步加强康复训练，我参加过脑卒中康复专科护士学习，所以您要相信我，一定要积极的配合我们治疗和康复，我相信您一定会恢复的，到时又可以带孙子了。”“潘护士，听你这么一说，我觉得好像舒服多了，我之前确实想的也有点多，我一定要积极的配合，争取早点走着出院。”经过真诚的沟通，李叔积极坚持训练，变得乐观、主动与医护人员沟通。经过十二天康复训练，李叔可以下床站立扶行。出院时李叔感激不尽，对潘秀玲说：“真的很感谢你，如果没有你，我估计不会这么快能下床，我相信我很快就能不用扶着也能够走路，我突然觉得我的生活又充满了希望和阳光。”潘秀玲通过真诚之心，换取了阳光和微笑。
一位70岁病人罗叔，因脑卒中后遗症在家卧床不起，入院时全身多处压疮。潘秀玲评估患者情况后，发现其全身多处出现3至4度压疮，压疮处用紫药水涂，骶尾部和臀部有2处大约有15cm×10cm×2cm压疮，发黑、化脓，坏死组织发出阵阵恶臭。潘秀玲还与家属了解到，罗叔有两个女儿，不与父母同住，由于罗叔的老伴不够力气给他翻身，一日三餐只能煮点瘦肉粥。于是潘秀玲全面评估：患者极度消瘦、重度营养不良。
潘秀玲主动承担起患者的压疮护理，她细致耐心地给患者的压疮进行清洗、清创、换药。利用业余时间学习的营养知识，此时也派上了用场。潘秀玲根据患者的情况计算出热卡，并告知家属每天准备鸡蛋、牛奶等有营养的食物食谱。罗叔老伴却说：“不能吃鸡蛋，吃鸡蛋伤口会发的”。对此，潘秀玲还耐心地与家属讲解，吃鸡蛋有利于伤口愈合，解除疑虑。其老伴看到潘秀玲每次都要用足足1小时，给患者细心清洗、清创、换药、包扎伤口，常常大汗淋漓，感激地说：“潘姑娘你人真好，看到你换药我就放心。”功夫不负有心人，通过十几天的精心换药及护理，罗叔压疮处新鲜的肉芽组织长出，营养状况也得到了改善。二十天后，压疮已大部分痊愈，罗叔和老伴都十分感激。潘秀玲用娴熟的专业护理技术，良好的服务态度，收获了家属和全体同事的一致好评，给科室全体护理人员树立了良好的榜样。
来自台山的72岁谭叔因积极救火，导致自身大面积烧伤，创面有感染。他在当地医院住院时出现脑梗死，并发吞咽困难留置胃管、尿潴留留置尿管。治疗一个月后无明显好转，转入欧宝娱乐app手机版下载安装 。入院时，谭叔表情淡漠，不愿讲话，询问其只有点头或摇头。潘秀玲主动了解到，谭叔自从烧伤后从未淋浴，于是把他带到淋浴房帮助其沐浴，洗去身上异味、减少创面细菌量，促进创面愈合。潘秀玲每天主动跟谭叔聊天，一周后谭叔交流能应答，还有了笑容。潘秀玲给谭叔进行吞咽功能评估时发现，他有伸舌右偏、双侧咽反射迟钝、吞咽启动延迟、喉上抬不充分等吞咽障碍问题，于是给谭叔制定了吞咽功能训练计划：指导缩唇、鼓腮、吹气、伸舌、卷，喉肌训练等，自制冰柠檬水棉签棒刺激其软腭、腭弓、舌根及咽后壁，并自己购买气球、大吸水管等物品，用吸管连接气球绑紧给谭叔进行吹气球，用吸管放置水杯吹水泡进行吞咽功能训练，这样给患者减少乏味，可以直观看到训练的进步从而增进信心。经过一周精心的吞咽功能训练后，谭叔能经口进食，成功拔除胃管。针对谭叔尿潴留留置尿管的问题，潘秀玲指导他进行盆底肌肉训练、自主收缩耻骨及尾骨周围肌肉训练。经过十天的精心护理，成功拔除了尿管。谭叔在出院时还送来了感谢信。
潘秀玲秉着一颗医者仁心，用人文情怀，给病人归属感和信赖感；用真诚的爱心、耐心和细心，用专业的知识赢取病人和家属的信任。