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2021年第四季度服务之星——蔡晓燕
2022/1/17
从事临床一线工作三十二年来,蔡晓燕护士一直忠实的履行着作为一名医务人员的神圣职责。作为一名护士,她坚守临床一线,数十年如一日,敬畏每个生命,尽心尽责地对待每一个病患,任劳任怨,用细心、耐心、真心与精心的服务与患者缔结了友好的关系,赢得了广大患者的信赖与赞誉。

精心服务 感动常驻

担任病房组长的蔡晓燕每天早晨总是提前半小时到岗,查看组内患者情况。这天早晨她发现30床陈阿婆在默默哭泣,81岁陈阿婆被三叉神经痛困扰多年,手术治疗成功解决了陈阿婆的三叉神经痛,为促进伤口愈合予留置腰大池引流管,然而术后一段时间陈阿婆出现较大的情绪波动,时常不能控制的哭泣和烦躁不安,在一旁照顾的女儿也无从下手,蔡晓燕及时向医生反映了这一情况,考虑是老年人的麻醉综合征,蔡晓燕护士耐心向家属解释病情,更是从家属口中得知:家属恐不慎造成腰大池管道脱落,故自术后还未让患者下床活动,陈阿婆更是时常闹腾着“我要下床!我要回家!”。“阿姨!陈阿婆就算放了腰大池引流管也可以下床,打完补液我和你一起搀扶陈阿婆下床活动活动。”就这样,蔡晓燕护士接连几天在陈阿婆打完补液后固定好腰大池引流管带着陈阿婆在病房走廊溜达几圈,陈阿婆脸上也展露久违的笑容“蔡姑娘,你不说我们都不知道我妈妈可以下床,现在我妈妈精神越来越好了”陈阿婆的女儿看着日渐康复的母亲抹去眼角泪水。出院那天,陈阿婆特意来到护士站向蔡晓燕告别:“蔡姑娘,谢谢你的耐心照顾,我今天回家了!”“看到你康复回家我也很高兴!回家一定要好好休息,按时服药,有任何问题都可以随时联系我们。”蔡晓燕叮嘱到。在患者出院时填写的表扬信及对护士满意度调查表上,蔡晓燕多次受到表扬。甚至很多出院病人回院复查时都要特意来看看她。

专业技术 价值体现

今年10 月的一天早上,蔡晓燕护士巡视病房准备交班时,发现21床患者骶尾部及会阴部皮肤潮红。询问家属后得知留置导尿已有半年余,近期漏尿问题严重,家属为了防止尿液外露污染被服,给患者包上了尿不湿,尿液长期刺激造成皮肤潮红,管床的年轻护士予重新抽出气囊,注入 20毫升灭菌注射用水,经过观察,效果仍然不佳,依然漏尿。蔡晓燕得知此事,查阅文献资料及凭借多年临床经验,咨询泌尿科专业意见,最后用"细尿管小气囊"方法,成功解决患者漏尿问题。家属感叹道"姜,还是老的辣!"。年轻护士更是佩服道"蔡老师出马事半功倍"。漏尿问题的解决不仅控制了尿失禁引起的皮肤问题,还减轻的病人的经济负担。蔡晓燕护士深知∶只有不断学习,不断进取,才能跟上时代发展、才能得到同行认可、才能得到病人认同,也才能为病人们提供更真挚、贴心服务。

视患如友 用心守护
蔡晓燕作为科室最年长的护士,她的临床经验丰富,除了负责全科的文书质控,还担任病房的责任组长。每日坚持跟教授、主任查房,对本组的病人情况了如指掌,针对不同病人出现的不同情况,她总能敏锐发现并积极解决。她不放过任何与患者、家属沟通的机会,病房里总能传来蔡晓燕护士与患者们爽朗的笑声,在笑声中,患者紧张焦虑也得到了缓解。张大叔这次来住院手术治疗,因自己的血糖控制不理想影响到伤口愈合,甚感焦虑。他刻意减少食物的摄入,结果导致血钾低、精神不振、食欲下降。蔡晓燕护士发现了张大叔的焦虑,以理论实践作为指导,结合自身工作经验,告知张大叔“糖尿病虽不可治但是可控”,并为张大叔制定了糖尿病饮食餐单,监督张大叔的饮食情况并监测血糖波动,及时作出饮食调整。张大叔更是在蔡晓燕护士的监督指导下的血糖控制良好,伤口愈合理想,顺利拆线。张大叔拆线后第一时间跑去蔡晓燕护士面前说“没有你的指导和鼓励,我也不会有战胜疾病的信心。”“疾病面前我们是并肩作战的战友,只要我们相互配合一定可以成功!”蔡晓燕护士比了一个胜利的姿势。病房里很多的病人、家属都以为她是“护士长”,有时候遇上蔡晓燕休息几天,患者总是打趣道“蔡老师,一日不见如隔三秋,看不到你我心里都不踏实了!”蔡晓燕正是用自己专业的护理能力,扎根临床,用心守护着每一位患者。
蔡晓燕护士驻扎临床工作三十余年,虽然承担着平凡、琐碎、繁忙的一线工作,但是病房里总能听到蔡晓燕护士爽朗笑声,她总是那么积极开朗感染着身边的人,她用南丁格尔的精神鼓舞带动着每一位患者。不忘初心,爱岗敬业,蔡晓燕护士用她的爱心、信心、耐心、诚心让每一位患者放心。

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