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2022年第一季度服务之星——冯大文
2022/5/26
冯大文是输血科的一名输血医生。在平凡的岗位上,冯大文始终秉承着真诚的心,温暖的言行,兢兢业业的工作态度去对待每一位未曾谋面的患者,为他们输血提供合格、安全的保障,在隐形的战线上守护患者的健康。
作为输血界的一员,切实感受到血液对患者的重要性,尤其血液病患者。受到疫情的影响,正常渠道供血不足,又逢“献血淡季”,临床用血非常紧张,冯大文多次积极响应医院号召的献血活动。今年二月份,受深圳、广州疫情影响,推迟开学的大学生、去过深圳的热心人士都不能献血,血液比去年更加紧缺,那天冯大文正好下夜班,科主任郭主任建议先不要献血。但冯大文说“昨晚夜班情况良好,献血300ml没问题的”。同时协助医务部维持献血活动现场秩序,为前来献血的同事、患者家属登记信息、提供温糖水和面包等服务。接近献血活动结束的时候,冯大文挽起袖子,献出了自己的一份爱心。
爱岗敬业是他的工作理念。他热爱工作,为病人着想,坚持“以病人为中心”。那天正好是冯大文的休息时间,接到科里的电话咨询如何向血站中心取消血液直免申请,他细心地指导同事取消血液直免申请,同时了解整个过程,发现是患者家属办理出院手续时忘了将血液报销核对表交给出院中心,并没有报销相关血液费用。冯大文找到患者家属及其儿子的电话,与他们分别联系,虽然患者儿子明确表示血液的费用不多,放弃报销了,但是冯大文还是详细地为患者家属及其儿子讲解广东省献血政策及用血费用报销相关问题,指导患者家属整理好报销血液费用的相关证件,并重新将用血证明寄给患者家属。通过多次的联系,让患者家属将整理好的报销资料送到茂名血站中心进行报销。两个月后,冯大文接到患者家属的电话,说“冯医生,茂名血站中心已经把血费转到银行卡了,谢谢你耐心的帮忙,你真是位好医生”。
一串串闪光的足迹充分体现了冯大文对医学事业的执着追求,他工作严谨、责任心强、精益求精、不断进取,医者仁心,时刻牢记职业使命,在平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩,受到了广大患者和临床医生的一致好评!

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