刘金金从事护理工作至今已有14年,在护理岗位上始终严格要求自己,兢兢业业,热爱本职工作,爱岗敬业,对待患者热情、爱心、细心、耐心受到患者的好评。对待工作积极主动,恪尽职守,努力学习专业知识,在护理部分层考核中成绩突出,受到领导和同事的一致认同。
夯实基础,无私奉献
刘金金刚到心血管内科就主动申请在广东省人民医院心研所进修学习,提高管理及业务能力,学习优质的护理服务,为今后自己在的心内科护理工作打下了坚实的基础。进修学习期间,为了能尽快掌握心脏介入的相关知识和技能,金金总是让带教老师指导独立完成工作,甚至下班后,她也会跑到其他导管室,跟着别的老师继续工作,不放过任何一个学习的机会,全面提高专科理论和实践操作水平。在领导及带教老师的关心指导下,她对介入有了更深的认识,极大的开阔了视野,并把好的作风和经验带到工作中,她将学到的知识技能应用于临床,娴熟的技巧和丰富的经验,得到了医生们的肯定。
随着科室的发展,介入手术不断增加,当时介入导管室人员不足,因为介入导管室职业危害因素较多,防护意识及措施不规范有职业暴露风险,金金想既然我选择了这个职业,就要去践行白衣天使救死扶伤的神圣使命。心导管护士无论节假日,都一直信守着24小时待命,值班手机需要24小时不能关机,分分秒秒处于备战状态,只要接到急诊手术电话,必须30分钟内到岗。当时金金丈夫因工作原因与她两地分居,她丈夫工作也很忙,所以他们当时聚少离多,没有时间照顾家人和孩子,选择坚守工作把最大的耐心和爱心留给患者。
在平常的护理工作中,刘金金严格要求自己,历争精益求精,最大限度的减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得一次凌晨三点,接到科室电话有病人急性心肌梗死,病情危重,她没有丝毫犹豫立刻起身向医院赶去,手术中患者突然出现烦躁,不能配合介入手术,刘金金耐心安抚患者,一直站在患者头侧观察病情,她所站的这个位置,是离射线源最近,射线最强的地方,没有铅板的遮挡,但是她毫无忌惮的这样坚持到介入治疗顺利结束,为了争分夺秒让患者配合医生操作开通冠脉。像这样类似的事情很多,其实刘金金就是这样,用她执着坚定的心,默默的奉献着。
在刘金金的心里,有一把检验工作标准的感情尺子,那就是把病人当作亲人,病人有疑问她耐心解答,病人有困难她主动帮助,用无私的爱去温暖每一位病人。1月20日一位孤寡老人住进科室,看见老人孤苦伶仃家中又无人,刘金金担起了照顾老人的义务,给老人端水喂药,做饭送菜,经常主动给老人补充生活用品,这样一直到老人出院。刘金金经常利用休息时间参加医院或者其它公益组织的义工服务,到敬老院为老人量血压,收拾和整理房间,和老人们拉家常,给老人们做可口的饭菜。金金就是这样默默的传递着爱心,用自己的实际行动诠释了一名医护人员的奉献精神。
专业知识,用心传递
在优质的护理服务中,我们责任护士扮演着重要的角色。2022年为了更好践行优质护理,延续住院服务,刘金金召集科室护理人员,成立健康宣教小组,为急性心肌梗死的病人建立档案,进行出院随访,同时对冠心病人植入支架后的患者随访,经刘金金的努力,科室急性心肌梗死患者随访的及时率由原来的18.5%上升到80%,随访率由原来的65%到95%。刘金金指导健康宣教小组成员,列出患者重点,如某某患者糖尿病,没有监测血糖,没有规范服药,饮食不规范,随访时关注患者血糖和饮食指导。某某患者高血压,没有规范服药等等。建立患者档案和列注患者重点,便于随访患者,但需要花费大量的时间、精力与耐心,科室日常护理工作比较忙。都需要利用休息时间完成,为了将这项工作有序展开做好,刘金金经常会加班,或者下夜班在科室休息几个小时后继续摸索,遇到特别棘手问题也会请教团队的建议,目前健康宣教小组对出院病人随访分工有责,也取得初步成效,部分患者出院后需要第二次住院治疗,会直接和健康宣教小组的人员预约住院。提高了患者对科室的满意度和出院的延续护理。
3月1日在随访一个病人种,患者反馈说胸口这几天闷痛,夜间常常憋醒,根据病人的描述,她立刻调出患者的病例查看,并与管床医生沟通,患者仍需要行二次介入治疗,出院前已经交代患者。判断患者可能心绞痛发作,需要住院治疗,她提醒患者回医院住院治疗,因患者距广州较远,刘金金交代患者测核酸,同时为预约好床位,协助购买生活用品,患者很是感动,家属连声感谢。其实这样的例子很多。
一位患者急性心肌梗死,加上消化道出血严重,入院时患者持续昏迷,后在医护努力下逐步好转。住院期间刘金金针对重点对此患者因人因病宣教,通过优质护理服务,拉近了与患者距离,得到了患者的好评。此患者出院后健康宣教小组也与其保持着密切的联系,对其进行健康指导,此患者二期手术也是直接找刘金金约床位,这次患者精神面貌气色好多了,复查血色素也正常了,患者说:“找刘护士他放心,按她的建议去配合治疗,身体好多了”,患者执意要给200元红包表示感谢,现场无论如何也是推脱不掉,她把红包到患者押金中,在办理出院手续时把押金条交患者家属,患者出院后也给刘金金发了一封长长的感谢信。“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“跟踪服务”,利于患者的康复,是密切联系患者的桥梁和纽带,赢得了患者和家属的赞誉。
与时俱进,创新进取
为了方便的随访管理,金金建立了完善的EXCEL表登记取代零散手写记录,录入了完整的患者数据,除患者基本信息外,包括住院号,入院诊断等,表中指定每次随访的日期间隔及健康宣教小组成员各自负责患者,可随时查询统计该随访患者人数,已随访人数,过期未随防人数,患者到院转化率等,可随时搜索查找资料,也可各项排序汇总数据。针对患者疑难问题,随访人员问题及数据提供给科室给处理,不断改进科室存在问题,随访人员根据意见批复向患者反馈,形成闭环处理。此表的建立增加了信息采集的效率及工作的有效开展推进。同时大宗病例的长期跟踪汇总,也助于相关研究工作。
护理事业是一项崇高而又神圣的事业,护理工作是一行平凡的工作,刘金金在平凡中默默的奉献,实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康,也用自己的爱心让优质护理服务之花更加灿烂,用自己的实际行动为广东药科大学护理事业贡献一份力量。