杨慧是神经外科一名普通护士，自毕业留院至今的这十余年里，她爱岗敬业，乐于奉献，尽职尽责，一直秉承着“以心为灯，为生命守护”的理念，以饱满热情、认真负责的态度，迎接每一天的工作，服务于每一位患者。

有效沟通促康复，优质服务无国界

杨慧本着“以病人为中心”服务理念，始终将患者放在第一位，她说“这是我国‘救死扶伤，防病治病，实行人道主义，全心全意为人民服务’的护理道德基本原则的体现。急诊一通电话，一位脑干出血的非洲籍患者走绿色通道紧急入院，经过医院高效快捷的医疗服务体系及医护共同努力，患者顺利度过危险期，然而言语不通就成了护理的一个难点，虽然患者及家属已经在广州定居，但中文水平却差强人意。为了精准、高效的开展护理工作，杨慧同志利用空余时间学习了简单英语交流，然而一番比手划脚以及家属略带口音的英语沟通下来，护理效果并不明显，此患者肥胖体型，加之广州炎热的天气，杨慧同志细心的发现患者黝黑皮肤长满串珠样疹子，颈部皱褶处皮肤潮湿尤甚，家属着急道：“what is wrong？what happen？”但是以杨慧多年的护理经验告诉她这就是热疹，只要让患者皮肤干洁，加之造口粉辅助，不日就可消退，于是她自己上网帮病人购买了造口粉，及时给病人用上。但为了让病人能快速康复，家人的照顾也是十分重要的。这时她想起微信翻译功能，主动添加家属的微信，在翻译软件的帮助下突破语言关，有了科技帮助，沟通起来更方便，更有效，护理工作开始顺畅。通过软件进行沟通，帮患者做好皮肤护理同时和家属说明皮肤护理的注意事项，更教导家属使用手机购买必须的护理用品，在杨慧的精心护理下患者皮肤疹子逐渐消退，后续患者转康复科继续治疗，临别之际家属握着她的手，用中文说道：“谢谢你，我的朋友，谢谢！”杨慧时常和年轻护士说：“及时有效的沟通，可以减少不必要的麻烦，只有把话说清楚，才更能更好理解对方，解决问题。”护理工作看似平淡，实则不凡，生命是不分国界、不分肤色的，护理工作就是守护每一位患者，让患者的生命延续下去。”

母爱洒满人间，真情感动患者

“想他人之所想，急他人之所急。”这是杨慧同志的工作态度。此时，神经外科病区来了特殊患者—一位11个月的小宝宝，在小宝还是30周大小时就因颅内出血，不得以提前生产，这次因颅内蛛网膜囊肿收住我科，入院后不久就接受了开颅手术治疗，根据疫情防控需要，对患者陪护有一定要求，患者家属探视也受限，这位新晋宝妈独自一人照顾也是无从下手，面对患儿体温又总是反反复复的升高，退热药不能反复吃，家属心里着急，时常无助到“你哭我跟着你一起哭！”，哭闹患儿，血管发丝细的血管，让很多年轻护士望而却步，不敢下针，看到这场景杨慧也满是着急，但身为小组长更是身为宝妈的她却挺身而出，“这位患儿我来护理吧！”，一针扎中，杨慧同志俯下身来，作为宝妈的她理解家属的心情和处境，作为护士的她耐心向家属讲解，通过循序渐进的健康教育让家属了解发热患儿护理相关知识，并协助家属一起给宝宝温水擦浴，让家属熟悉其操作方法，以后遇上类似的情况知道该怎么处理。与此同时，她知道11个月的宝宝正是探索和好动的时候，稍不留神就会发生坠床的意外，护理时看着病房铁质病床及床栏间宽大的缝隙，立刻从库房拿多一床棉被，搭在床栏上做成简易的防护栏。每天杨慧同志总会提前到岗先去查看患儿及宝妈情况，给患儿带去些合适的玩具及可口的小零食。工作之余，她作为两个娃的母亲时常与这位患儿妈妈分享一些育儿心得，多日下来，这位新晋宝妈变得更加开朗，面对哭闹的患儿不再是当初手忙脚乱，而是从容不迫、得心应手地安抚患儿，一下子功夫患儿就不闹了，得瑟般向杨慧炫耀着“我可以出师了”。这天在宝宝病情允许情况下，杨慧同志陪伴宝妈带着患儿见到病房外多日未见的宝爸，“要好好感谢这位护士，现在宝宝不发烧了，有了这位护士帮助，我可以稍微轻松点，而且扎针技术了得，她打针宝宝不哭不闹。”虽然只是短暂天伦相聚，但患儿精神好转、也笑了、家属紧锁的眉头舒缓了。过硬的技术，工作“用心”的护士，懂得把护理安全排在第一位。有这种护士在班，护士长最为放心。而杨慧却说道“护理人员经常遇到一些患者及家属对护理工作的不了解而无法配合的情况，如果能换位思考，从患者的角度去分析思考，就容易理解患者和家属了。”

用爱传递能量，悉心呵护病患

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。借用特鲁多医生的墓志铭来形容杨慧同志与病友之间的护患关系。这天，神经外科监护室里收治了一位孕7周的准妈，本已是偏瘫的肢体，报告显示“怀疑额叶占位”噩耗，更因疾病原因无法保住腹中胎儿，多重打击下，使患者临近崩溃的边缘，时常以泪洗面，当值的杨慧同志明白现在任何安慰的语言都显得苍白无力，她放下手中工作递给她一张纸巾，手轻轻搭在她的肩膀，耐心的倾听着她的哭诉。在夜班本就人力不足情况下，杨慧与管床医生沟通将她的床位调到靠窗位置，第二日清晨，当一缕阳光透过窗户照射进来时，病人望着窗外若有所思，杨慧安慰道：“太阳升起，新的一天又开始，与其自暴自弃，不如配合治疗，早日康复！你还有你的父母和爱人”。这一刻，监护室不再只有冰冷仪器及也似乎听不到彼伏仪器报警声。杨慧利用自己下班时间让患者尽可能和他爱人多一点视频，在杨慧的帮助以及家人的鼓励与支持下，后续治疗得以顺利开展，所幸活检结果不是肿瘤只是脓肿。这日，患者在爱人的搀扶下在病房走廊做复健：“杨慧护士，虽然你换了身衣服，但是我不会忘记你是给我生命带来阳光的人，医生说了，只要调理好我还是有机会当妈妈的，如果没有你的鼓励与帮助，估计我都放弃了，谢谢你！”。在同事眼中杨慧同志总是“多管闲事”，然而她自己却不这么认为，她觉得：护士要以真诚的同情心对待患者，要以患者之痛为痛，以患者之乐为乐，把解除患者的痛苦当作不可推卸的责任。

护士，是一个称谓，是一份职业，更是一份责任，一份担当。杨慧在护理工作的十余年里，用她的爱心、责任、担当不断照顾着一个个患者，用真心、真情、真意去感动每个患者，让患者安心、放心、舒心中战胜病魔，恢复健康。