近期，有市民通过12345热线工单等渠道反映，收到包含“前往指定地点办理业务、核实参保信息、身份信息被冒用、领取医保个账余额”等内容的电话或短信。对此特别提醒：目前广州医保向广大市民发送的提醒短信，均不会要求输入任何涉及个人信息、金融账号等信息。市民收到此类诈骗信息要警惕，不能透露个人金融账户信息及身份信息，不要点击相关链接，更不能按其提示进行转账汇款等操作。若需要办理医保业务，请通过官方网办渠道或前往医保经办服务大厅办理。

市民朋友的医保卡状态、医保业务办理等情况可结合自身实际情况来进行判断，如在定点医药机构就医、购药过程中发现医保待遇出现异常，可咨询定点医疗机构医保办或前往医保经办服务大厅，也可通过“医保电子凭证”小程序、“穗好办”App、“粤医保”小程序等官方渠道查询个人参保情况。

如收到来历不明信息，可向国家反诈中心APP或中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心（https://www.12377.cn/）投诉举报。如市民因不明来历的信息遭受诈骗，请及时向公安机关反映情况。