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2024年第三季度服务之星——刘雅晴 以爱为灯 照亮护理之路
2024/12/19
    刘雅晴,女,1999年9月出生,中共党员,欧宝体育官方app登录 口腔科护士,广东省护士协会口腔科医院感染防控会委员,自2020年7月入职以来,刘雅晴同志时刻牢记党的宗旨,各方面严格要求自己,她不断的强化学习,不仅注重理论知识的积累,还专注于业务技能的提升,是医生的好帮手,亦是护理姐妹的好搭档。
    在2021-2023年度中,她多次在护理技能竞赛和征文比赛中荣获奖项,包括2021年深圳亚太口腔会议护理礼仪团体大赛三等奖、2022年护理小讲课比赛二等奖、2023年党日征文比赛三等奖、2023年护理小讲课比赛特等奖。

微笑暖人间,真诚待病人
    那是一个寻常的工作日,一位25岁女患者在科室门口咨询护士刘雅晴有关正畸的问题。她坦言,由于牙列不齐,在日常生活中她不敢肆意大笑,内心充满了自卑。一直以来,她都想正畸,但又担忧正畸过程,会遭人嘲笑,故而一直犹豫不决,迟迟未能下定决心。
    刘雅晴耐心地聆听着患者的忧虑,微笑着说道:“变美是每个女生的追求,您可以先挂个正畸医生的号,了解一下,让医生帮您分析一下情况,再做决定都不迟” 女患者看着刘雅晴接待热情,笑脸相迎,紧张的情绪稍稍得到了缓解。女患者挂好号后,来到陈主任诊间,刘雅晴与陈主任细致地询问具体情况。女患者不自信地低下头,胆怯地说:“我觉得自己的牙齿很难看,也考虑了好多年,对于矫正每次都是三分钟热度,所以一直拖到现在,既担心效果不理想,也怕被别人笑话。”刘雅晴见状说道:“能理解你的担忧,换作是我,我也同样会有这样的顾虑,但我们的医生会根据个人情况来定制个性化方案的,都会竭力达到最佳效果的。”说着陈主任拿出正畸模型给女患者看,并给女患者看正畸成功的案例,女患者看着成功案例中整齐美观的牙齿,眼神都变坚定了,心中像是燃起了希望。
    刘雅晴接着说:“每个人都有追求美的权利,不要因为害怕别人的眼光而放弃改变自己的机会。正畸不仅可以使让牙齿变得美观,也能使自己变的更自信。”女患者笑着说:“听你们这样一说,我想要正畸的心更坚定了,择日不如撞日,那今天就当是我正畸的第一天吧!”紧接着,陈主任全方位的分析女患者的口面部情况,与患者商讨选择固定矫正还是隐形矫正,不同类型正畸的费用等,刘雅晴则协助患者拍摄口腔X光片,拍摄颌面外照片,牙齿取模...

    在接下来的正畸过程中,刘雅晴密切关注女患者的状况。每次复诊时,她都会询问女患者的感受,并给予鼓励。女患者逐渐放下了心理包袱,积极配合治疗。她看着镜中的自己,牙齿在慢慢排齐,绽放出自信的笑容。她感激地对刘雅晴说:“谢谢你,刘护士,你对待工作的高度责任感和真诚热情的态度深深打动着我,没有你的鼓励和帮助,我可能到现在都还没有勇气做正畸。在这个过程中我感受到了你们的优质医疗服务,这种医疗服务让我感到很安心。”刘雅晴看着女患者的变化,心中也感到无比欣慰。


知责明责,方能依职尽责
    在工作中刘雅晴一直坚持“技术上追求精益求精,服务上追求全心全意”的宗旨,踏踏实实为患者服务。当护士岗位轮转需要之时,刘雅晴来到急诊科,在一个普通的早上,她在注射室当班,主要职责就是给门诊患者抽血打针,尽管这个岗位看起来单一,但她并没有掉以轻心,反而对每一个细节都投入了极高的关注,尽职尽责认真做好本职工作。这时,一位中年大叔走到注射室,他的脚步略显迟疑,眼神中透露出一丝不安,刘雅晴微笑着迎接大叔,询问他有没有注射单或者抽血单,大叔从兜里拿出来几小瓶药和注射单。大叔说道:“我刚在消化内科看完胃病,医生给我开了3天的护胃药静滴。好久没打过针了,一般不是很难受我都不来医院,你别看我岁数大且人高马大的,我最害怕的就是打针...”刘雅晴理解大叔的心情,轻声安慰道:“大叔,没关系,怕打针是不分年纪的,您要是害怕就不要看打针过程,闭着眼睛想想其他事情,转移注意力。” 她一边说,一边准备注射用具,轻轻地用碘伏棉签擦拭大叔的皮肤,动作如同微风拂过。大叔点了点头,但他的眉头依然紧锁,眼睛紧紧地闭着,不敢看针头。
    刘雅晴的动作非常轻柔,精准且快速的将针头刺入血管,在注射过程中,她与大叔聊天,分散他的注意力。注射完毕,大叔也松了一口气。刘雅晴将大叔搀扶到输液室坐着,交代正在输液的手不要乱动,期间有什么不舒服要按铃,她随时过来。他看着刘雅晴说:“小姑娘,你打针一点也不疼,态度也很好。”刘雅晴笑着说:“阿叔,以病人为中心,以质量为核心是我们的服务理念,立足本职工作履职尽责是我的工作信念。”抽血打针在刘雅晴的工作中是最微不足道的一件小事了,正因为她重视工作中的每一个细节和每一件小事,所以赢得了患者的满意和信任。
    当天,刘雅晴收到了一封表扬信,信中大叔写道:“当班护士刘雅晴同志首先接待热情,大方得体,笑脸相迎,特别是打针的业务水平非常好......”这是刘雅晴职业生涯中的第一封表扬信,对她来说意义非凡。她深知这不仅是患者对她个人的认可,更是对她一直以来努力付出的肯定。这份表扬信如同明灯,照亮了她前行的道路,让她更加坚定了为患者提供优质服务的决心。她将这封表扬信视为珍贵的礼物,时刻激励自己不断进步,以更高的标准要求自己,为更多的患者带来温暖和希望。
    刘雅晴用自己的行动,诠释了白衣天使的崇高精神。她以对待患者真诚热情、对待工作尽职尽责的护理服务,赢得了广大患者的赞誉及肯定。在未来的征程中,刘雅晴必将继续发扬她的优良传统和作风,不断磨砺自己的专业技能,深化人文关怀,为更多的患者提供更加优质的服务。同时,作为一名共产党员,刘雅晴同志将时刻牢记党的宗旨,将人民的健康放在首位,她将以更加饱满的热情和更加坚定的信念,投身于医疗事业中,用实际行动践行党的群众路线。她相信,在党的引领下,医院必将迎来更加辉煌的未来,而她自己也将在这个过程中不断成长、不断进步。

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