她默默地在护理工作岗位上奉献了二十九个春秋。以高度的敬业精神练就了一身过硬的护理技术，为无数病人解除了病痛；秉承以人为本，细节服务赢得了患者，同事和领导们的一致肯定和赞扬。她就是我们神经外科监护室组长——彭蓉，大家都喜欢亲切地称她为彭老师，蓉姐姐。         
    看似平淡无奇，日常发生的小事常给予病人及家属救死扶伤以外的感动。因神经外科重症监护室的特殊性，不安排家属常规探视。但如何急病人所急，想病人所想，架起他们沟通的桥梁呢？努力为病人排忧解难的彭蓉，想出了一个办法——采用微信视频聊天的方式进行探视。彭蓉每天下午4点半准时用监护室的手机，拨通每位患者家属的微信视频，视病人如亲人，耐心解答患者和家属的提问，解除他们的顾虑,使他们以良好的心态积极配合治疗。
    8月初监护室收治了一例脑出血的病人，由于患者起病急，病情变化快，很多家属都在外地，短时间内不能赶到广州探视，陪同家属很是焦虑，彭蓉得知这一情况后，马上安抚道：“不用着急，远在异地的家属可以与病人进行视频，我在这里等待连线。”就这样从下午5点到晚上7点，彭蓉一直守在病人床旁，不厌其烦地接通每个异地家属的视频。家属在第一时间“见”到了病人，及时了解到病情，甚感安慰！他们都红着眼眶动情地说道：“你们真的太贴心了，谢谢你们！”此时早已过了下班时间，彭蓉也错过了与家人朋友相聚时刻，“但能换得患者及家属的舒心、放心，一切都是值得的”彭蓉如是说。
    一切以病人为中心，始终将病人的安危放在首位，将病人的需求牢记于心中，是彭蓉在几十年的临床工作中坚持的原则。有些治疗方案家属不理解，不配合，每每出现这种情况，彭蓉总是耐心解释、劝说，摆事实、讲道理，站在病患家属的角度，帮助她们解决各种问题。
    一次转诊来了一个气管切开的病人，彭蓉接诊时发现病人的气管切开导管固定带非常脏，想帮病人更换一条，但家属坚决不同意更换，因为这条佩戴了两个多月的固定带是与导管相配的原装货，不仅有魔术贴，材质也柔软、舒适。如果更换就只能换成普通的棉带，家属担心会对病人皮肤有影响，故而不舍得更换。彭蓉了解家属想法后，耐心对病人家属解释说：“这条带子太脏了，不更换对病人皮肤会有刺激，而且细菌滋生，有可能污染气道呢！还是要换的，我来帮你找一个条有魔术贴的带子吧。”当天下班后彭蓉找到小巷里的一个裁缝店，按照事先量好的尺寸及样式，央求师傅帮忙做一条固定带。第二天，彭蓉拿着全新的固定带出现在家属面前时，家属惊讶的说到：“我以为你随便说说的，没想到这么用心，真是太感谢了！”最终顺利的更换了固定带，避免了皮肤受损及肺部感染的风险。
    彭蓉是医院静疗小组的核心成员，她的PICC置管技术精湛，常常利用自己休息时间为病人做PICC置管，迄今为止已成功置管百余例。
    有一次刚做完难度很大耗时较长的PICC置管，已腰酸背痛本可下班休息的彭蓉发现患者病情变化，立即有条不紊参与抢救。两个小时奋力抢救下来已是站的腿疼，双手发抖，但她仍然坚持指导低年资护士写完护理记录后才下班吃晚餐，殊不知已是晚上十一点多了，可能是饿的时间太长，吃的又急，彭蓉多年胃病又发作了，同事们看着都心疼。但看到病人从死神手中被拉回来，彭蓉笑着安慰同事说：“没关系，我这是老毛病，吃了药就没事。”
    8月中旬科里收治了一位一岁左右脑脓肿的小宝宝，因需要长期静脉输注抗生素治疗，手术后予留置了颈内双腔静脉导管。科室年轻护士较多，大家对幼儿的中心静脉导管维护基本没什么经验。彭蓉敏锐地意识到了大家知识缺乏，立即查找相关文献资料，组织全科护士学习，包括封管液的浓度、 肝素帽和贴膜的选择、输液过程巡视观察要点等。宝宝由于年纪小，经常哭闹，很多护士都不敢去换药，彭蓉亲自带领她们到床边示范操作，耐心地向宝宝的妈妈做好健康宣教。宝妈为此非常信任她，只要有问题都向她咨询，每次也都能得到满意的答复。彭蓉用她精湛的技术、精心的服务赢得了病友的信任与感激。
      
    彭蓉就是这样，始终践行以人为本，细节服务，用真情、微笑温暖着病友；用精于心、简于行的生活态度鞭策着自己；用精湛的技术、饱满的工作热情服务于病友，无怨无悔！