黄燕萍,1989年毕业于柳州铁路职工卫校,一直在儿科从事临床护理工作,爱岗敬业,致力于本职工作,以身作则,总是以高标准要求自己,注重转变护理理念,增强主动服务意识,倡导护理措施人性化,成绩突出。
千方百计为患儿提供优质服务
2014年,她开始从事小儿的康复治疗,无数经她手康复的孩子都一样有着美好的童年,与同龄人一起遨游在知识的海洋。这不仅是改变了孩子们的人生轨迹,更是为许多家庭打开了幸福的“窗”。众所周知,大多数孩子都是畏惧医院,畏惧治疗,但每个来康复的孩子,听到她热情、亲切的招呼“宝贝”,看到她脸上真诚的笑容,孩子们紧张之情一下子放松了,很快喜欢上了这个和蔼可亲的阿姨。在孩子的眼中,这位阿姨身上像是有一道温暖的光。在康复训练的时候,由于孩子们肌张力高、牵拉不适而哭闹不止,使康复训练难以顺利进行。家长们既心疼又着急,虽然嘴上不说,但黄燕萍默默的看在心里。她想,到底有什么办法可以减轻孩子们的不适,缓解孩子们肌张力高的问题呢?于是,她利用休息时间,在线上线下查阅大量关于儿童心理学的书籍、文献等。充分了解儿童心理特点后,她便开始着手。根据不同年龄段的特点,她自费采购了许多玩具。为了让孩子们在康复过程中,更好发挥玩具无穷的魅力,甚至还改良设计,使得康复训练在欢乐中度过。在日复一日的治疗中,孩子们进步越来越明显,家长们越来越信赖她,孩子们越来越亲近她。经常听到家长对她说的一句话是“开始一说来医院,孩子就撕心裂肺地哭闹着不肯来,现在一告诉他,去找黄阿姨玩,就开开心心地出门了。”
时时刻刻心系患儿,想家长所想
2018年10月有一个患儿家在外市,来院治疗费时费力,极不方便。可是,一说到康复治疗,便想起黄燕萍。黄燕萍在给患者治疗的同时,也会细心耐心热心指导患者家长操作方法,直到家长的操作在她严格考核下过关为止。不仅如此,她还担心家长在家自行治疗的过程会遇到困难,她主动与家长互留了联系方式,以便在有需要的时候,可以及时提供解决。不论下班后多晚多累,她都会抽出时间认真阅读,并详细、耐心地给患者家属讲解各个动作的要领,并录制视频指导患者家长,直到看到家长掌握动作要领的视频才放下心来;同时嘱咐患者家长定时(或几天或一周)发患者的视频动态给她看,以确保达到预定的治疗效果。就这样,一个疗程又一个疗程过去了,当家长带患儿来院复查时,治疗效果明显。孩子家长万分激动地握住她的双手说:“你是我们的恩人啊!是你让他迈出了人生的第一步,我们一辈子都感激你!”。经常外地的患儿家属下班前几分钟才赶到医院,但黄燕萍总是毫无怨言加班加点地把康复做完,减少了家属的来回奔波。看到患儿一个个痛苦地来,又一个个健康地站起来,虽然疲惫在身,但她却感到了深深的欣喜与自豪!为了患者的康复,即使再苦再累,也改变不了她热忱服务的初心。
一直守在临床一线30年的她,始终保持着一颗年轻的心热情地为病人服务,她是一个充满爱心的人,懂得珍惜健康、呵护生命,把自己对生命深深的热爱,融入到护理和康复工作的每一个对象、每一个细节之中。事,即使老人家只能点头示意或拍拍成君的手,当时成君就暗下决心,一定要争取至少每月看望老人一次。虽然不是亲人,却像亲人一样陪伴老人。