二十年如一日，她始终不忘初心！钟小红自1999年加入欧宝体育官方app登录 这个大家庭，在医院收费处参加工作，她就一直坚持着一个信念，就是“爱岗敬业，刻苦学习，真诚待人”！
    身处医院收费处这个小小的窗口，钟小红面对着前来医院就诊的患者，搭建着医患间重要的桥梁。从第一天上班起，她就告诉自己，作为医院的一名收费员，代表着了医院整体形象，肩负着每位前来询诊缴费的患者的信任。每当轮到她当值的时候，钟小红都会早早来到医院，细致地准备好各项收费用具，甚至把收费处窗口病人的扶手处抹得干干净净，她认为：把环境弄干净，病人的心情也会好一点。
    因为工作认真细致，对人热情友善，钟小红获得了收费处其他同事的信赖和尊敬，被任命为收费处组长。作为一名收费员，她胜任岗位工作，作为一名组长，她圆满完成每项任务。如2016年医院的收费信息系统升级，又如今年6月急诊科室整体搬迁，她总是坚持在第一线，加班加点，积极配合工作。此外，她还结合自己的工作经验，协助科室及时发现潜在问题，并提出解决方法，保障医院各项工作的顺利进行。
    在别人眼中，收费处的工作相对于其它医疗临床科室似乎轻松许多，无外乎是整日坐在电脑面前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。但在钟小红的眼中，“收费工作无小事，细微之处见真功”，她勤于思考，认真学习各项财经规章制度，优化收费工作流程，提高工作效率。
    随着国家医改进程的不断深化，关于医保、物价收费的各项政策也日新月异。她经常在下班后，留在科里研究各类型医保病人记账标准和要求，待研究透彻后，用通俗易懂的语言，简洁明了地分享给其他同事，让他们尽快熟练掌握各项收费技能。
    新来收费处的小姑娘问起她，遇到难缠的病人怎么办，她总是用常挂在嘴边的一句话解答：“只要我是真心为病患着想，病人总会感受到我的真心。”
    谭阿姨现在已经80多岁了，患有阿尔茨海默病和脑血管后遗症，长期在医院就诊，不知道从何时开始总喜欢找钟小红缴费，有时候还带着她的老伴，在缴费的间隙，开心地与钟小红聊家常。后来记忆和表达能力逐渐减弱，在缴费时还常常出现医保卡额度不够、忘记密码等问题。每遇到这种情况，钟小红都会一遍、二遍、三遍耐心又温柔地给谭阿姨做好解释，十几年时间，钟小红已经跟谭阿姨，以及其他许多病患亲如家人一样。有一次，谭阿姨竟拿了一本存折来收费处，说要送给她，钟小红婉拒了，并还给谭阿姨一个大大的拥抱。其实要让患者或家属感动，不需要什么惊天动地的大事情，一个真心朴实的小动作就能实现。
    “爱岗敬业，刻苦学习，真诚待人”其实并不难，每位职工都能做到，但难的是钟小红能20年如一日，不忘初心，坚守信念，以医院为家，以主人翁精神，在平凡的岗位上做不平凡的事！