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2023年第三季度服务之星——陈莉
2024/3/18
不忘初心,温暖前行
                           
    陈莉,女,汉族,1990年9月出生,是普外一科一名普通的护士,同时也是一名伤口造口治疗师。她从宣读南丁格尔誓词开始,便决心以誓言、以一颗真诚之心、责任之心守护每一位患者。从2015年毕业至今八年了,她始终不忘初心,用自己的专业、细心和真诚为患者提供优质护理,温暖着每一名患者!


真诚换患者真心

    2023年7月份普外一科收治了一名低位直肠癌的老年病人刘叔,完善术前准备后行结肠癌根治术,由于刘叔基础疾病比较多,术后转入中心ICU复苏,术后第一天转回病房出于病情需要,需要放置在距离护士站比较近的监护病房,虽然术前已经告知病人,但病人回到病房后发现不是回原来的39床后,情绪激动,躺在ICU的转运车床上,不愿意过床,管床护士陈莉耐心解释转床的原因和必要性,刘叔仍然情绪激动并威胁要拔掉管道出院回家,并指着她破口大骂,骂的话语不堪入耳,经护士长和管床医生劝阻无效,最后只能顺从病人的意愿回原来距离护士站比较远的床位,在过床的时候刘叔仍然在骂,作为他的管床护士陈莉此时没有介意这些脏话,仍然妥善的安置病人,经常去巡视病人,确保他的安全,等到第二天病人平静下来后,在陈莉为他做治疗的时候很不好意思的为昨天的言语和行为进行道歉,面对刘叔的道歉,她笑着说“你是病人,确保你的安全是我们的职责所在,我不会放在心上的”。刘叔因手术需要行肠造口代替肛门的排气排便功能。患者对于术后长期佩戴造口袋非常抗拒又不得不接受事实,所以心情非常不好,常常对护士发脾气。陈莉作为一名专业的伤口造口治疗师,她主动去关心患者,了解患者的疑惑和困难;找一些造口人带着造口去旅行、去运动的幸福生活视频给他看;鼓励他勇敢面对,把肠造口当平常之事;指导他学习肠造口护理。慢慢的刘叔的脸上有了笑容,开始接受造口的存在,不再说自己的腹部贴的造口袋是“屎袋子”。出院时,患者给陈莉写了一封感谢信说“虽然我好一次用语言伤害了她,但她却一点意见没有,并三番五次与我解释,态度诚恳,感动了我”。2023年8月再次返院化疗时,他依然指定陈莉护士为他更换造口袋,再次表扬她“工作认真,有叫必应,不怕脏,不嫌臭给我更换造口袋”。面对患者的感谢,她只说道:“这是我的工作,是我应该做的”。温暖而自然,不张扬,不言弃,用时间诠释信念,用平凡见证感动。


专业、细致令患者放心

    2023年8月普外一科收治了外院转来的一名肠造口、腹部伤口愈合不良及盆腔引流管口周围渗液的患者。陈莉发现患者渗液容易污染腹部伤口及污染衣物,肠造口粘膜有水肿,周围皮肤出现皮疹,患者急需快速促进伤口愈合以免耽误肿瘤化疗时间。陈莉护士考虑管床医生经常忙于手术,她便主动请缨为患者换药。开始患者不太信任,担心护士水平比不上医生。陈莉向患者表示,她是一名经过专业培训的伤口造口护士,要不先让我帮您处理2次看看结果再说?在换药的过程中,她运用专业知识,在做好引流管周围皮肤防护的情况下,在引流管口外贴造口袋接负压引流瓶收集渗液,使患者不再承受衣物渗湿之苦。通过伤口评估,怀疑伤口深部有死腔,报告医生,在管床医生的协助下拆除患者腹部伤口缝线,及时打开伤口后证实了她的判断。于是她仔细的清除伤口基底坏死组织,为患者伤口装上了负压。但考虑使用中心负压吸引会限制患者活动,不利于患者康复,陈莉特地找来小型负压引流机及移动输液架,把负压引流机想方设法地固定在移动输液架上,这样病人就能推着输液架在病区内活动,同时也能保证伤口能持续负压吸引,保持有效的负压。陈莉护士专业、细致的换药获得了患者的认可。很快伤口床准备好后进行了二期缝合,腹部伤口愈合,病人也顺利出院。出院时宋阿姨及家属特地找到她,对她表示了感谢。但陈莉经常这样鼓励自己“看到患者效果好,就不辛苦了”。


精心、细心、耐心
    作为一名伤口治疗师每天的工作是忙碌的,总是有很多人不停的在找她,她也经常加班、加点,对于比较大的创面换一次药甚至要两个小时以上,但陈莉护士从来没怨言,细致的处理着每个伤口。换药的时候病人往往会很紧张,会担心换药的疼痛,她总会安抚病人说“我会很轻的,尽量减少疼痛的”,经常换完药病人总会说“你换药很细致、很有耐心、一点都不痛”,面对病人的夸奖时她笑着说“谢谢你对我的认可,看,我没骗你吧,换药没那么可怕的”。慢性创面的病人,治疗周期往往很长,病人心情经常会比较低落,换药时总是问“我的伤口还要多久才能好,你有见过这样的伤口吗?”,面对心情低落的病人,她总是安慰、鼓励、并拿出类似的伤口照片给病人看,每次换药的时候耐心像病人解释伤口变化,并拿出上次换药的照片给病人看,经过对比,看到伤口的变化,病人心情渐渐的没那么低落了,慢慢的有了信心。有人说,护士是没有翅膀的天使,因为她们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说,护士虽然不一定有很美丽的容颜,但是一定有一颗温柔善良的心。她从来不认为自己是天使,因为这些都是她该做的工作,病人的满意就是护理人员的追求,是她们义不容辞的责任!
    南丁格尔女士说过“护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气”。当陈莉护士戴上神圣的燕尾帽的那天,始终坚持以患者为中心,用爱心、热心、耐心、细心和责任心对待每一位患者,在平凡的每一天做着繁琐的事情,当忙碌和加班成为常态时,她仍能不忘初心,坚守己心,温暖着每个患者,在平凡的岗位上发光发热。

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